投訴綿陽書記信箱市網信辦的工作人員，‘來信收悉’，這樣的回復我不滿意。”7月10日，網友@墨客天靜在四川新聞網麻辣社區發帖抱怨稱，“綿陽書記信箱”網管服務人員對網民來信不進行認真回復，以“來信收悉”糊弄網民，太不稱職了。

綿陽書記信箱回復“來信收悉” 惹網友不滿

網友@墨客天靜自稱姓胡，她說，7月10日晚上，給綿陽書記信箱寫信反映問題，卻只收到“來信收悉”這四個字，綿陽網信辦工作人員作出的回復，有糊弄網民之嫌，對此，她強烈表達了不滿。同時，她也提到此前寫給綿陽書記信箱的信，也收到的基本上是這樣的回復。

對于網友的質疑，7月11日，綿陽市網信辦工作人員在四川新聞網麻辣社區回復稱，“根據您所說情況，我們進行了仔細甑別核實，恕我冒昧，我只在你的來信中這樣處理過?！?/p>

該工作人員還進一步解釋了回復胡女士“來信收悉”的原因，“自去年7月9日書記市長信箱開通以來，您先后給我們信箱來信8封，大多是建議，并很不錯。但一些是詩歌或隨筆，屬于個人感受，我們信箱是政務信箱，可能您選錯投放地方了?！?/p>

“可能確有不妥的地方，但從我的角度實在想不出能讓您滿意的說法與做法，請您原諒?！痹谙蚝勘磉_歉意的同時，該工作人員也無奈地提到，“至于您另有幾封要求給您介紹一位男友的信件，實在超出我工作職責范圍與能力水平?！?/p>

征婚信件投放書記信箱 引網友熱議

然而，對于上述回復，胡女士卻并不買賬，尤其是綿陽網信辦工作人員提到的“征婚信件”，胡女士回應說，“衣食住行，婚喪嫁娶是當今社會關注的民生問題，難道不覺得我寫的信件都符合信箱標準嗎？”

同時，她認為，在其本人并沒有要求公布的情況下，“綿陽書記信箱”網管人員擅自公布她以前來信的內容的做法欠妥。

“征婚信件”投放書記信箱，胡女士的這一行為，也引起了不少網友的熱議，有網友認為，戀愛婚姻等民生問題備受關注，如果遭遇結婚難，向書記信箱寫信求助，未嘗不可?！氨热缈梢詫⒄骰樾偶D交給民政部門，由他們聯系婚介機構幫忙牽線搭橋啊。”

但也有網友吐槽“征婚信件”投到政務信箱，表達的是一種非理性訴求，有點無聊。

記者注意到，“綿陽書記信箱”敬告社會各界人士和廣大市民：“書記信箱是黨和政府密切聯系群眾的橋梁。真誠地歡迎社會各界人士和市民通過電子郵件方式對我市改革開放、經濟建設和社會發展等方面工作提出您的意見、批評、建議、設想和請求。對您反映的情況，提出的意見、建議或投訴、請求，我們將按照《信訪條例》的有關規定作出妥善處理，并及時給予答復。 ”

綿陽書記市長信箱引入第三方評價

市民向書記市長信箱反映問題，有關部門負責回復，但若出現圍繞回復的爭議怎么辦？據了解，為解決這一問題，今年4月初，四川綿陽市出臺規定，對群眾不滿意的回復引入第三方評價機制，由律師、干部、群眾等代表組成的第三方評價小組對相關部門的辦理情況進行綜合評定。

據介紹，綿陽市此舉旨在要求政府部門嚴謹規范地行使行政權力，鼓勵民眾理性表達利益訴求。

去年7月，綿陽市委、市政府在門戶網站上開通網絡理政平臺。通過這個平臺，群眾可以直接給包括市委書記、市長在內的各級各部門負責人寫信反映問題。相關領導收信后要在規定時間內處理，并向來信群眾作出回復。

據了解，2013年5月1日至6月30日，綿陽書記市長信箱共收到有效來信2349件，辦結信件為1911件；群眾已評價381件，未評價1968件。(記者 蔣娜)

實習生 楊白雪玉