網友：出現故障應盡早發布信息
對于今晨10號線地鐵延誤一事，不少乘客在微博上表達了自己的感受：
網友@貓鼠：讓我趕上了，一片混亂，這公共危機管理，沒有預警、沒有疏導。乘客只能說這10號線不靠譜好幾次了。
網友@博爾吉吉特雨：首都太脆弱了！！只考地鐵來維系城市的生存命脈！！沒有了地鐵北京也許就是個死城了。
也有乘客提出了建議和期望：
網友@MartinParadox：當時值早晚高峰時出現故障時，請運營單位盡早發布信息，并采取較短的時間間隔對社會公布處理進度和相關流量、限流信息，做到這一點應該比車輛調度簡單一些！比如今天早上運營發生變化，應該至少保證每隔10分鐘發布一次更新的信息，比如當前的每班車間隔，限流情況，客流量環比等，切實提高運營服務！
據北京地鐵公司統計，僅2013年8月1日，14條運營線路日客運量就達到了865.95萬人次。
公共交通涉及城市的良好健康運行，交通猶如城市血管流通，讓城市健康、有序、充滿活力，如果公共交通出現問題，城市健康何在？健康無小事，公共交通涉及到千萬人的生活、工作甚至生命安全，更應引起相關部門的重視。
