回遷小區
“樓墜墜” 一年280多次
電梯急墜致十幾人摔傷 居民不敢乘坐寧可爬樓 維修單位：系讀碼器故障 石景山質監局：電梯均合格
王女士向記者展示電梯急墜摔傷后住院的照片。
小區業主提供的電梯合格證的復印件。
回遷房電梯頻墜質監局稱合格
石景山“天翠陽光新城”回遷安置小區的業主入住近一年，遭遇電梯急墜等各種故障達280多起，十幾人被摔傷。
“現在很多人寧肯爬樓梯也不敢進電梯。”報料人小區居民王女士告訴《法制晚報》記者。
今天上午，北京市石景山區特種設備檢測所工作人員稱，目前檢查的30臺電梯均合格。北京市石景山區質量技術監督局特種設備科工作人員表示，“該小區電梯均為合格產品，不合格的話，根本不允許投入使用。”
小區采訪
電梯急墜 居民摔傷被困近50分鐘
王女士告訴記者，這個小區從2013年1月入住以來，電梯故障已成家常便飯，她經歷的一幕至今想起都后怕。
2013年8月23日，家住天翠陽光新城C區8號樓的王女士外出回來準備乘坐電梯回5樓的家。然而當電梯門關閉，王女士按下5樓按鈕之后，電梯卻突然發起“瘋”來。
“一按按鈕，電梯噌的一下就躥了上去，速度非常快，站都沒法站穩，嚇了我一大跳。”說起當天的情景，王女士至今記憶猶新。
電梯在一瞬間就失去控制，忽上忽下，王女士只能緊緊貼著墻壁讓身體保持站立。電梯顯示屏上，以往應該顯示的阿拉伯數字變成了讓人看不懂的字母。
“電梯上下運動了1分多鐘，終于停了下來，可門打不開，按下呼叫器也沒人應答。”王女士告訴記者。
然而當王女士嘗試著開門呼救的時候，電梯突然再次快速下降。這讓毫無準備的王女士猛地摔倒在地上，“感覺腿像是被窩了一下，而且由于過度害怕和緊張，摔倒在地后，幾乎沒有了意識。”王女士回憶。
等王女士醒過來，發現電梯顯示屏上顯示的數字是3,她趕忙拿出手機打電話給朋友求救。朋友找到物業公司并叫來電梯公司的維修人員，將電梯門打開，救出了王女士。王女士從打電話求救到被救出，被困電梯內47分鐘。
在石景山醫院的診斷證明中記者看到，王女士的腰部、頸部和膝關節受傷。為此，她住院3個月進行治療。
事故頻發 運行一年致十幾人摔傷
記者隨后到該小區采訪得知，該小區電梯墜落事故不僅僅王女士這一起。
2013年12月3日上午9時10分左右，住在該小區A區11號樓的月女士同樣遇到了電梯故障。當時月女士從15層乘電梯下樓，電梯到達11層時卻突然失控急墜，直到第8層才平穩下來。
在月女士的回憶中，電梯下降時，周圍發出響雷一樣的聲音。雖然月女士沒受傷，但巨大的驚嚇，讓原本就心臟不好的她受到很大刺激，至今依然需要天天輸液治療。“像撿回來一條命一樣。”月女士說。
2013年10月4日，A區6號樓電梯的頂層玻璃突然掉落，致使一位乘坐電梯的居民頭部和胳膊被破碎的玻璃劃傷。
2013年10月2日上午10時，家住A區的樸先生夫妻二人在乘坐電梯時，電梯突然失控，兩人均被摔傷。
甚至2013年12月14日，就在記者采訪的時候，B區再次發生電梯急墜事故。記者趕過去的時候，乘坐電梯的居民已經被救出，萬幸沒有受傷。
王女士告訴記者，“小區物業還因為電梯故障問題開過會，會上說有記錄的電梯事故有280余起，包括電梯急墜、運行中突然停止或無法運行等，造成十幾人不同程度受傷。”
小故障司空見慣 乘電梯成了心病
“電梯的小故障大家都司空見慣了，只要不傷到人，一般都只是打電話到物業找人維修。” 月女士告訴記者。“而那些摔傷人的事故，則都是由物業出面賠錢了事。”
月女士摔傷后，北京四季海星電梯工程有限公司支付了2萬元的醫藥費。“其他損失的賠償，一概沒有。”月女士說。
隨著居民對電梯安全性的擔憂越來越重，居民和物業之間的沖突也隨之加深，甚至還發生過肢體沖突。“物業、開發商、住建委、12345市政府便民電話……能打電話的地方我們都打了，可至今依然杳無音信。”剛出院的王女士說。
更讓王女士氣憤的是，9月20日左右，當她再次撥打12345市政府便民電話的時候，工作人員表示，王女士反映的事情已經解決了，雙方達成和解，王女士獲得2萬元賠償。
“從摔傷住院到現在，我從來就沒有得到什么賠償。對于2萬元賠償，我根本不知情。”王女士告訴記者。
之后，王女士多次找電梯維保公司和開發商，“他們都躲著我，至今除了一些醫藥費，我沒拿到任何賠償。”
記者了解到，該小區是一個回遷安置小區，居民來自周圍拆遷的5個自然村，三個區域45棟居民樓都是16層的高層建筑。
“現在很多人看到電梯就害怕，誰都拿不準它是不是會突然掉下來。每次都提心吊膽的。”居民李女士告訴記者。
因為電梯故障受傷的幾位居民更是對電梯產生了心理陰影，從醫院回家后的王女士再沒有坐過樓里的電梯。摔傷后腿腳不方便，如果不坐電梯，上下5樓幾乎很難完成，她告訴記者，她現在盡量不出門。
記者今天上午從小區居民處了解到，昨天，A區12號樓和11號樓的電梯再次發生故障無法使用，“居民爬了一整天的樓梯。”
各方回應
電梯維修單位：讀碼器故障引發
小區的三個區域中，A區和C區經常發生事故，B區事故相對較少。
記者發現很多電梯內沒張貼檢驗合格標志。在王女士摔傷后，負責電梯維修保養的北京四季海星電梯工程有限公司出具聲明，“事故發生后，廠家技術人員對C區所有電梯進行全面檢測，檢測結果為電梯讀碼器信號傳輸不準確，導致樓層丟失。而由于維保不到位，塵土較多，電梯使用頻繁，從而引發故障困人。”并標明，電梯事故不是“滑梯”。
物業公司：電梯的確存在一些問題
記者到小區物業管理中心辦公室探訪，工作人員以負責人不在為由拒絕了采訪。記者通過電話聯系了物業經理明女士，她承認“電梯的確存在一些問題”，但“不方便發表看法”。
“物業只是負責管理，電梯的品牌、安裝以及維保，都是開發商在做。如果想了解情況，就去居民中走訪，居民最有發言權。”明經理說。
而對于電梯事故頻發的措施，明經理表示，目前電梯還在維保期內，因為安裝和維保不是一家單位，他們只能請電梯廠家過來進行一些精調，并安排人員駐場，做到出現問題盡快處理。
開發商：電梯280多起故障是事實
記者了解到，該小區的開發單位是石景山區實興騰飛置業發展有限公司。
記者電話聯系了該公司一名不愿透露姓名的高層管理人員。該管理人員向記者透露，居民們所說的電梯故障多達280多起以及十幾人被電梯摔傷都是事實，但除此之外的其他事宜則不方便透露。
石景山特種設備檢測所：檢測合格
記者了解到，電梯檢測單位為北京市石景山區特種設備檢測所。
今天上午，北京市石景山區特種設備檢測所工作人員告訴記者，“該小區共有118臺電梯在檢測所建檔，我們負責對該小區部分電梯進行每年的定期檢測。目前檢查的30臺電梯均合格。”
而發生事故導致王女士摔傷的電梯正好在這檢測的30臺電梯之內。不過工作人員告訴記者，他們檢測的日期是2013年9月30日。此時距王女士摔傷已經過去一個多月的時間。
記者從石景山特種設備檢測所了解到，是北京市特種設備檢測中心對該小區電梯進行的安裝首檢。記者撥打了北京市特檢中心的電話，但電話一直無人接聽。
石景山質監局：電梯均合格
今天上午，北京市石景山區質量技術監督局特種設備科工作人員表示，該局已經接到多起關于天翠陽光新城電梯事故的投訴。
但該人堅稱：“該小區電梯均為合格產品，不合格的話，根本不允許投入使用。電梯事故頻發原因很多，包括安裝維護保養不當等。”
“接到投訴，我們就會到現場檢查。”該人員表示，會盡快協調各方，幫業主免除對電梯的擔憂。
律師說法
可訴物業、開發商索賠
今天上午，《法制晚報》記者采訪了北京市惠誠律師事務所陳楠律師。陳律師表示，業主可以向物業公司、開發商，以及生產者電梯廠家三方或任何一方起訴索賠。
律師告訴記者，起訴依據是產品質量法。其中規定，因產品存在缺陷造成人身損害的，生產者應當承擔賠償責任；由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身損害的，銷售者應當承擔賠償責任；受害人可以向生產者索賠，也可以向銷售者索賠。
“造成人身傷害，應賠償醫療費、護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及扶養人生活費。”陳律師說。
律師建議，業主應該先請專業機構對小區內的電梯進行鑒定，確定是電梯本身的質量問題還是在安裝和使用過程中因操作失誤而造成的故障。“法律規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為2年。如果想起訴，就要有個‘時間表’。”
放縱違法政府人員構罪
律師還告訴記者，根據產品質量法第9條規定，各級地方政府和其他國家機關有包庇、放縱產品生產、銷售中違反產品質量法規定行為的，依法追究主要負責人的法律責任。
同時，對政府工作人員和其他國家機關工作人員給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。
北京市雙利律師事務所劉琳律師告訴《法制晚報》記者，特種設備安全法2014年1月1日起施行，電梯是特種設備之一。違反該法規定，行為人將被予以治安管理處罰；構成犯罪的，追究刑事責任。
該法還規定，對于特種設備生產、安裝和使用過程中存在的玩忽職守、徇私舞弊行為，直接負責的主管人員和其他直接責任人員將被處分。
