內幕

產品價格隨便開 高中畢業充專家

“‘下危機’一般就是說對方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會死。”

“我們隔幾個月就會換號碼……所有專家、培訓師都是騙人的。”

“假如說我給你推銷一兩次減肥藥……公司給的稿子和電話術語就讓我說……這次開的量要加大，但對于價錢是沒有規定的。”

其后，兩個關鍵人物加入了羊城晚報記者和李根所在的“打擊偽劣產品”QQ群——她們曾在此類騙子公司工作過。她們根據李根的描述判斷，李根購買保健品的公司就是她們曾經工作過的地點——廣州安某商品信息咨詢公司。該公司是怎么運作的呢？曾在該公司工作數月的小林（化名）向羊城晚報記者揭露了公司運作的內幕——

“我在前程無憂招聘網上看到的招聘信息，稱招聘電話員，工作要求寫的跟銷售的要求差不多，然后我就想著去試一下。但是第一次進這家公司，我就很奇怪，為什么這公司沒有名字？然后公司說可以來上班——‘下個星期過來培訓’。”

“培訓一個星期，先是跟我們介紹公司一些熱賣的產品，包括保健品、減肥藥，還有防脫發的，美容美白這些。基本上能在購物電視上看到的產品都是這家公司在做。培訓的時候是這樣說——‘全國80%的通過電視購物銷售的保健品、減肥藥都是來自我們公司。’還教我們怎么跟客戶說，打電話銷售時，我們是對著稿子去讀。”

小林表示，她們最常用也是最有用的“營銷手段”就是“下危機”：“‘下危機’一般就是說對方身上可能有很多毒素，不排出來就起不了作用，讓顧客覺得不買就會死。然后再告訴他怎么做，就像拯救他那樣，客戶就會買你的東西。客戶答應要買我們東西了，要首先告訴所在那個組的組長。組長會跟物流部確定，東西就給客戶寄過去。像一條流水線一樣。我們那個部門叫回訪部，都是撥打出去的，手頭上所有電話都是客戶致電來過的。我們隔幾個月就會換號碼。我最多一天打過將近100個電話，工作從早上9點鐘到晚上5點半。”

“所有專家、培訓師都是騙人的。一名所謂的專家只有初中學歷，但他告訴我‘你就跟客戶說你是教授、專家，他又見不到你。你只要口氣硬，客戶就會相信你。’”

公司努力提高員工對金錢的欲望，“當時跟我們說，我們是一家很大的公司。只要你在我們這里做就可以過得很好，比很多大學生工資都高。每天都會先給你灌輸對金錢的欲望。早上8時40分開晨會，領導會講某某昨天營業多少萬元，人家上個月拿多少工資。他的話會讓你覺得，為什么別人可以，我不可以？有時會放音樂跳舞，之后就開始下達任務了。今天銷售額5000元，明天可能8000元。如果你做得不好，會讓你聽那些成功人的推銷電話。組跟組之間會攀比，組員跟組員之間也會。小組之間獲得最高營業額的組長會請吃飯，或者帶出去玩。”

小林說，產品價格都是電話推銷員們隨便開的：“假如說我給你推銷一兩次減肥藥，你花了已經4、5萬元了。公司給的稿子和電話術語就讓我說，因為你胖的時間長了，身上毒素比較多，這次開的量要加大，但對于價錢是沒有規定的，我可以說2萬元一個療程，也可以說是5萬元。如果客戶迫切想瘦的話，很容易到手的。”

但小林和她的同事們很少看到產品。“培訓的時候見過產品，工作后就沒見過了。就電視廣告那些，芭啦芭啦透脂爽、白大夫、檢驗儀等，品種挺多的。但具體是什么配方并沒告訴我們。他們招聘的門檻很低，大多是高中或技校畢業，但進去之后就隨便冒充各種‘專家’了。她們說話都很曖昧，讓人肉麻浮想聯翩那種，有人一個月能賣30多萬元，我心理上實在受不了，最終選擇了離開。”小林說，現在電視購物管得嚴了，公司已經把相關視頻放到網上，主要通過網絡來“攬客”。