中共中央政治局委員、國務委員、中央政法委書記孟建柱在2012年12月17日的中央政法委員會第一次全體會議上強調,政法機關要提升五個能力,即著力提升做好新形勢下群眾工作能力、維護社會公平正義能力、新媒體時代社會溝通能力、科技信息化應用能力和政法隊伍拒腐防變能力。

提升五個能力,既是新任中央政法委書記對政法機關的殷切期盼和諄諄教誨,也是全國政法機關在新時期一直努力奮斗的目標和任務。在過去的2012年,全國政法機關積極適應新形勢新任務,多措并舉全面加強能力建設,在維護穩定、社會管理、執法辦案、服務群眾等方面邁出了新步伐,保障了社會公平正義,維護了社會和諧穩定,得到了社會各界和廣大群眾的普遍認可和贊譽。

推出系列便民利民服務措施

2012年9月,公安部向社會集中推出了14項便民利民措施,這14項措施涉及戶政、交管、消防、報警求助等方面,一經推出就受到了群眾廣泛好評。

做好群眾工作,努力為群眾提供便民利民服務,是政法機關永恒的主題和責任。2012年,各級政法機關立足工作實際,以民意為導向,轉變理念,創新機制,積極拓寬聯系群眾的渠道,在創新群眾工作方法上下功夫,有效提升了做好群眾工作的能力。

全國公安機關開展了“三訪三評”深化“大走訪”開門評警活動,通過訪問民情、訪察民意、訪排民憂和評議工作、評查問題、評選先進,增進了廣大民警同群眾的感情,提高了服務群眾的本領,幫助群眾解決了一大批問題、難題,群眾安全感和滿意度不斷提升。

為方便群眾查詢,最高人民檢察院對檢察機關行賄犯罪檔案查詢系統實施全國聯網。各地檢察機關通過向社會公布投訴舉報監督電話,派員深入基層一線宣傳法制、接待信訪、受理舉報、查辦案件等方式,更加便捷、高效地服務群眾。

2012年,法院系統繼續推進立案信訪窗口建設,推行“一站式”服務,采取郵寄立案、電話立案、上門立案、預約立案等便民服務措施,解決了一些當事人立案不便的困難；繼續完善巡回審判,定期到辦案點接待群眾,解答法律問題,開庭審理案件,把問題解決在基層一線。

針對西部及少數民族地區法官來源不足、法官隊伍面臨斷檔的實際情況,最高法加大了少數民族地區“雙語法官”培養力度,并建立“雙語法官”培訓基地,保障西部及少數民族地區的群眾也能獲得優質的司法服務。

為了提供更專業、更高效的法律服務,中華全國律師協會于2012年年初號召各地律協組織律師開展了“執業為民送溫暖、法律服務獻愛心”活動,幫助農民工討薪；又于年中在全國范圍內開展了“萬名黨員律師為民服務百日活動”,廣大黨員律師深入農村、社區為基層群眾提供義務法律咨詢。

通過為群眾辦理一件件小事、實事、好事,政法機關贏得了群眾的廣泛信任和支持。