四年前，浙江省桐廬縣桐君街道南門(mén)社區(qū)一群退休的老黨員、老干部，自發(fā)組織了一支志愿者團(tuán)隊(duì)，為居民排憂解難。他們的辦公地點(diǎn)就在社區(qū)一樓，所以社區(qū)居民親切地稱他們?yōu)椤皹窍聲?shū)記”。據(jù)悉，四年來(lái)，“樓下書(shū)記”的6名骨干志愿者累計(jì)在“樓下”義務(wù)值守超過(guò)3萬(wàn)小時(shí)，搜集社情民意700余起，接待來(lái)訪社區(qū)居民1.6萬(wàn)余人，成功調(diào)解居民糾紛300余起，探望慰問(wèn)困難群眾近1000戶，幫助居民挽回經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元。

目前，“樓下書(shū)記”的6位核心成員平均年齡超過(guò)65歲?？h政協(xié)建議，按照“以專帶兼”的思路，一方面加強(qiáng)專職社工配備；另一方面，面向社會(huì)招募志愿者，充實(shí)“樓下書(shū)記”隊(duì)伍。

“樓下書(shū)記”作為志愿者的自發(fā)組織，工作機(jī)制還不夠健全?？h政協(xié)建議，在下一步工作中，不斷完善“樓下書(shū)記”的工作機(jī)制，特別是相關(guān)部門(mén)要大力支持“樓下書(shū)記”的工作，形成服務(wù)居民的強(qiáng)大合力。以點(diǎn)帶面，推廣“樓下書(shū)記”管理模式。

此外，要加大對(duì)“樓下書(shū)記”志愿者的宣傳力度，制定出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)志愿者參與社區(qū)、村的事務(wù)管理，保持“樓下書(shū)記”服務(wù)模式的健康發(fā)展。

□短評(píng)：這種“聊天”模式好

浙江省桐廬縣積極探索“樓下書(shū)記”模式對(duì)全縣基層社會(huì)管理服務(wù)有較好的借鑒作用?！皹窍聲?shū)記”模式好，人員力量是關(guān)鍵。目前，“樓下書(shū)記”組織還屬自發(fā)組織，其工作機(jī)制尚處在不斷地磨合與完善階段，要將“樓下書(shū)記”這一創(chuàng)新的管理模式培育好、發(fā)展好，還需要黨委、政府和相關(guān)部門(mén)給予高度重視和大力支持。（記者李宏 鮑蔓華）