香港特別行政區政府旅游事務署于7月19日發布《內地赴港團體游游客須知》，進一步增加內地赴港游客的權益透明度。《須知》提醒內地游客慎選旅行社及旅游團，選擇經營規范、信譽良好的旅行社。而維護消費權益方面推廣“優質旅游服務計劃”，提醒游客選擇有“優”字標志的商號消費更有保障。
同時，香港旅發局與內地旅行社合作推出“優質誠信香港游”產品，旅行社也可以協助游客辦理游客消費后退貨的事宜，游客的香港旅游購物更有保障。
據了解，香港旅發局與內地旅行社合作推出“優質誠信香港游”產品，規定無指定購物項目、無任何附加費、無強迫自費活動，以保障游客利益。目前各大旅行社紛紛響應，積極推廣“優質誠信香港游”計劃。記者從廣東中旅了解到，該社將主推優質誠信香港游系列產品，讓更多的游客了解這一計劃，更好的維護游客權益，推出“香港西貢深度游一天”、“香港休閑自助游2天套餐”、“香港雙樂園兩天游”等產品積極響應計劃。廣東中旅方面表示，這將有利于進一步增加內地赴港游客的權益透明度，促進旅游市場健康有序發展。廣東中旅在銷售香港產品的同時也將把這一計劃的內容資料給到游客，方便游客了解香港旅游購物的維權細節。
根據旅游業議會“入境旅行團（登記店鋪）購物退款保障計劃”，游客如在旅游業議會登記的店鋪內購物后不滿，可于購貨日起計6 個月內提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導致損耗，就可獲全數退款。游客可以憑單據正本和符合退貨要求的貨品聯絡商店辦理退貨。
關于游客退貨退款，旅行社可以幫助游客聯系或辦理在港登記店鋪的退貨事宜，旅行社方面不會收取其他任何費用。廣東中旅提醒游客，記得保存好購物小票及發票等相關憑證，方便旅行社協助辦理退貨。只要貨物沒有任何損壞，符合退款保障計劃的相關規定，旅行社便會為客人辦理相關退貨手續，游客只需負擔貨品發往香港的快遞費用即可。
來源：中國日報廣東記者站（通訊員 林婕禧） 編輯：馮媛
