網上辦事情要防止山寨網站！近日，一個冒充南方航空公司的山寨網站引起旅客投訴。一些旅客通過搜索引擎誤入山寨網站，在騙子的誘導下，錢財不幸被騙。昨天，南方航空公司方專門提醒，市民在登錄網站辦理業務時，一定要認準南航官網，防止上當受騙。

搜索引擎搜到山寨網站

12月1日，身在印度的朋友給閆女士打來電話，希望她幫忙改簽南方航空公司的機票。早在半個月前，閆女士的朋友就預定了兩張機票，機票的時間原本是12月2日從上海到新德里，12月6日從新德里到胡志明，中途在廣州轉機。不過，由于訂票時過于粗心，機票的時間訂的是明年一月份。

閆女士于是馬上打開谷歌香港引擎，輸入關鍵詞“中國南方航空”進行搜索，打開網頁后，閆女士直接登錄搜索引擎顯示的第一個“南航”網站，并直接拉到網頁下方，看到客服電話“40008—112—998”后，她便撥打咨詢。

閆女士回憶說，客服代表在電話中聲稱不需要提供機票號碼，只需提供乘客名字、護照信息就可以辦理改簽業務，且需要到ATM機進行操作，閆女士回復對方稱，“我附近沒有ATM機，非常遙遠”。

“那你有網銀把？”客服代表隨后引導閆女士，可通過網銀轉賬啟動一個新網頁鏈接，在新網頁上辦理改簽業務，而且還不需要費用。隨后，對方提供一個中行賬號，戶主名為“黃瓊”，對方自稱是南航收款員名字，要求閆女士在轉賬數額中輸入“1998”。

“交易后不久就將錢轉出去了嗎？”對于閆女士的提問，對方稱：“1998只是一個代碼，我們卡里頭已經交易滿額，所以會顯示交易不成功，隨后便會啟動一個新網頁，這是南航公司新開發的網絡技術。”客服代表一再承諾，通話過程中有錄音，如果錢真的轉出去了，閆女士可以錄音為證，進行索賠。

閆女士心覺蹊蹺，但由于內心著急，她按照程序走了一遍，由于手機信號不好，閆女士十幾分鐘后才收到網絡交易碼進行操作，錢也隨著轉了出去。閆女士大驚，第二次撥打客服電話。客服代表稱，“就是因為你第一次操作延誤，交易失敗導致新技術系統癱瘓”，讓其按照剛才的方式再輸一個新代碼“5122”，重新啟動系統。閆女士又將錢轉了出去，待到交易成功后，才發現該網站是山寨網站，并非南航官網，于是馬上報警。

高仿頁面幾乎一模一樣

“我們還要追究你的刑事責任呢，就是因為你錯誤操作才造成系統癱瘓，你必須再打入1萬塊進行系統緩沖，”閆女士第三次撥打客服電話后，得到了一個更荒唐的回應，待她表示要起訴時，對方說好啊，“那你來廣州告我們吧。”

昨天，記者通過閆女士提供的網站進行登錄，發現該頁面與中國南方航空公司的官方網站的頁面幾乎一樣，只是山寨網站沒有提供預訂租車、酒店、度假服務，且在頁面底端有所謂的網站服務專線“4008—112—998”，而真正的南方航空公司官方網站主頁面并沒有顯示客服電話。

在山寨網站上，記者試圖查詢機票，輸入目的地、日期等完整信息，點擊“立即查詢”后，頁面彈出了一個提示框，上面顯示“系統維護升級中，機票預訂、機票改簽、退票服務，請撥打客服熱線：4008—112—998”。

記者發現，不管是查詢票價還是改簽機票，進行任何一項操作都必須撥打所謂的客服電話，然后在客服代表的誘騙下，將錢轉賬出去。

記者撥打客服電話，很快就接通人工服務，對方自稱是南航公司，昨日開始系統改版，在維護完善當中。當記者問及為什么前幾天登錄便顯示維護，對方改口稱一直在改版，并稱95539是短號客服，還有另外一個客服長號4006—695—539，“三個號碼是一家的”。

要辨真假可看網站能否在線查票價

近日，南方航空公司相關負責人看了山寨網站的頁面后當即認定，該網站為假冒網站，涉嫌違法詐騙，南航方面或將通過法律途徑追究其責任。同時，南航方面也提醒廣大旅客，一定要認準官方網站，謹防上當受騙。

首先，識別正規網站域名和電話。南航方面稱，南航官方網站網址是www.csair.com，銷售客服熱線95539，如域名或電話不對，可認定為假冒網站。

其次，南航機票直銷僅支持代客支付，不支持線下支付，且絕無以個人名義開通的支付賬號。如遇讓顧客直接向某個銀行賬戶匯款時，必是詐騙網站。

再次，假網站一般只能仿冒主頁，無法復制數據庫，因而其訂票過程只能查詢，無法在線進行票價查詢、訂單展示等后續操作，南航官網可實現從查詢到預訂及在線支付。

最后，南航相關負責人表示，真實的南航機票票號可以在南航官網上驗證，而假票號無法成功驗證。(記者/湯凱鋒 鐘嘯實習生/黃漢城)