做好信訪維穩(wěn)工作是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求。青河縣社保局以“三共識”為目標,扎實做好信訪維穩(wěn)工作,沒有因處理不當(dāng)而發(fā)生越級現(xiàn)象。

一是加強宣傳,在政策運用上形成共識。我們在自身吃透政策的同時,通過各種宣傳媒介宣傳政策,通過面對面解讀政策,通過座談會共同學(xué)習(xí)政策,保證政策信息暢通,讓上訪對象及時準確掌握各項政策,使他們既能用政策分析自己上訪訴求,又理性地理解我們的工作。

二是加強溝通,在思想認識上形成共識。堅持經(jīng)常與上訪對象交心談心,加強思想交流和感情交流。在接待上訪對象,做到“有來必接不躲,有問必答不推,有氣必忍不火,常來更親不煩”。在解決反映問題上,凡是符合政策規(guī)定的,做到嚴格按照政策辦事;凡不符合政策規(guī)定的,做到把政策講清楚,把道理說明白,做好耐心細致的政策解釋和說明工作,尋求理解,謀求共識。

三是以人為本,在維護上訪對象利益上形成共識。上訪對象多數(shù)是“五·七工”老同志,曾經(jīng)為社會做出過一些貢獻,由于各種原因,失去了工作,生活困難。我們能始終把維護他們的利益放在首位,以理解之心、同情之心對待每一位上訪對象, 讓他們感受到黨的關(guān)心、組織的溫暖、社會的關(guān)愛。（記者 毛衛(wèi)華 通訊員 馬孝忠）

實習(xí)編輯：吳多