2012年11月27日，一面鮮紅的錦旗送到奎屯市公安局出入境管理大隊接待大廳，紅色的絨面上醒目的黃色赫然寫著“熱情服務，一心為民”，一位慈祥的老人手舉著錦旗，面帶笑容激動地對出入境民警說：“我女兒的事給你們帶來了麻煩，你們的服務態度太讓我感動了，你們是人民的貼心人。”

這位老人是申請前往澳門定居鄭某的母親，于2012年11月22日前來出入境接待大廳為女兒定居澳門的事宜進行咨詢。但因為出入境民警下派出所指導工作，大廳暫停服務。老人剛打完吊針就趕到了接待大廳門口，搓著手哈著氣，心急如焚，萬般無奈下撥通了咨詢電話。出入境接待大廳公益性崗位人員袁華接到電話后，趕緊掛掉電話把老人接進了辦公室并倒了杯熱茶。等老人臉色逐漸紅潤后，老人開始咨詢相關定居問題，但因老人年歲已大，有些問題無法具體回答。袁華又聯系了她在遠方的女兒鄭某，并叫鄭某把相關材料傳真過來。正當袁華仔細查看傳真時，老人眼噙熱淚,“我一大把年齡只為了女兒能幸福，身體不好剛打完針坐了好久的車才來到奎屯，本以為是白跑了，但你們的服務確實讓我太感動了”，說著便掏出兩百元錢塞進了袁華的口袋。袁華立即把錢還給老人并握著她的手說，“阿姨，放心，您的心意我心領了，但這錢絕對不能要，我們公安機關就是為民服務的，一定會圓您的心愿。”

身為奎屯市公安局公益性崗位人員，袁華這種急群眾所急、一心為民的高尚情懷值得我們每個人學習；這種認真負責、盡心盡力的態度和行為讓人敬佩；這種用真心真情為民、幫民，把群眾的事當成自己的事來辦，以熱心、耐心、誠心為群眾排憂解難的崇高精神讓人敬仰。

奎屯市公安局出入境管理大隊全體民警在認真貫徹“十八大”精神的前提下，以黨的“十八大”精神為指導，立足本職，為民服務，將團結一心，時刻把這種全心全意為人民服務的工作態度和崇高精神盡情釋放于日常工作中，扎實做好便民利民工作，大力營造爭做人民群眾心目中的“親人、好人、貼心人”的濃厚氛圍，把群眾的冷暖時刻掛在心頭，認真負責、真心實意，堅決杜絕“冷、硬、橫、推、拖”等不良作風，時刻做到讓群眾放心，讓群眾滿意而歸，全力塑造奎屯市公安局出入境民警新形象，爭創一流出入境管理工作。

（記者 毛衛華 通訊員 張越）