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1月22日,筆者在奎屯市國(guó)稅局了解到,在不久前結(jié)束的新疆國(guó)稅系統(tǒng)“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)比大賽中,奎屯市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳被評(píng)為全疆國(guó)稅系統(tǒng)首批“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”之一,同時(shí)也是伊犁州首個(gè)獲得這項(xiàng)殊榮的辦稅服務(wù)廳。
近年來(lái),奎屯市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳圍繞“美化辦稅環(huán)境、優(yōu)化辦稅流程、強(qiáng)化內(nèi)部管理”三個(gè)方面做文章,做好納稅服務(wù)工作已經(jīng)成為奎屯市國(guó)稅局日常工作的重點(diǎn),在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅咨詢(xún)輔導(dǎo)臺(tái),在排隊(duì)叫號(hào)時(shí)進(jìn)行分流指引,選派業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職輔導(dǎo)人員,引導(dǎo)納稅人辦理納稅事宜,開(kāi)展納稅輔導(dǎo),為納稅人解答問(wèn)題,在服務(wù)大廳還設(shè)立了等候區(qū)和資料填報(bào)區(qū),不僅為納稅人準(zhǔn)備了純凈水和報(bào)刊讀物,而且還為納稅人提供了各類(lèi)辦稅事項(xiàng)的規(guī)范化文本樣式。通過(guò)電腦“免填單系統(tǒng)”和“文書(shū)領(lǐng)號(hào)系統(tǒng)”,以及自助辦稅等服務(wù)方式,減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。
前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的某財(cái)務(wù)公司會(huì)計(jì)韓志強(qiáng)感慨地說(shuō):“這里的辦稅環(huán)境越來(lái)越好,遇到不懂的問(wèn)題還有工作人員幫著輔導(dǎo),真是太方便了。服務(wù)態(tài)度和設(shè)施都挺好的,辦事效率也挺高的,環(huán)境也是挺滿(mǎn)意的。”
奎屯市國(guó)稅局工作人員劉靜:“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建的最大亮點(diǎn)就是辦事效率提高了,服務(wù)質(zhì)量提升了,納稅人和納稅機(jī)構(gòu)的關(guān)系也融洽了。讓納稅人最快的時(shí)間辦完他們的事。”
奎屯市國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)鄧杰表示,深化納稅服務(wù)工作,一直都是國(guó)稅部門(mén)始終堅(jiān)持的方向,只有把服務(wù)工作做好了,才能實(shí)現(xiàn)稅收的最大化。(特約記者 王奇峰 通訊員 楊文昭)