1月22日,筆者在奎屯市國稅局了解到,在不久前結束的新疆國稅系統“五星級辦稅服務廳”評比大賽中,奎屯市國稅局辦稅服務大廳被評為全疆國稅系統首批“五星級辦稅服務廳”之一,同時也是伊犁州首個獲得這項殊榮的辦稅服務廳。
近年來,奎屯市國稅局辦稅服務大廳圍繞“美化辦稅環境、優化辦稅流程、強化內部管理”三個方面做文章,做好納稅服務工作已經成為奎屯市國稅局日常工作的重點,在辦稅服務大廳設置納稅咨詢輔導臺,在排隊叫號時進行分流指引,選派業務熟練、經驗豐富的專職輔導人員,引導納稅人辦理納稅事宜,開展納稅輔導,為納稅人解答問題,在服務大廳還設立了等候區和資料填報區,不僅為納稅人準備了純凈水和報刊讀物,而且還為納稅人提供了各類辦稅事項的規范化文本樣式。通過電腦“免填單系統”和“文書領號系統”,以及自助辦稅等服務方式,減輕了納稅人負擔。
前來辦理業務的某財務公司會計韓志強感慨地說:“這里的辦稅環境越來越好,遇到不懂的問題還有工作人員幫著輔導,真是太方便了。服務態度和設施都挺好的,辦事效率也挺高的,環境也是挺滿意的。”
奎屯市國稅局工作人員劉靜:“五星級辦稅服務廳創建的最大亮點就是辦事效率提高了,服務質量提升了,納稅人和納稅機構的關系也融洽了。讓納稅人最快的時間辦完他們的事。”
奎屯市國稅局納稅服務科科長鄧杰表示,深化納稅服務工作,一直都是國稅部門始終堅持的方向,只有把服務工作做好了,才能實現稅收的最大化。(特約記者 王奇峰 通訊員 楊文昭)