為了更好的維護消費者合法權益,提高基層工商干部、消協工作人員處理消費者申訴舉報案件的效率,9月3日,輪臺縣工商局消費者維權投訴中心組織消保工作負責人、消協基層工作人員等共20余人開展消保維權知識培訓。
在培訓會議上,消費者維權投訴中心負責人就消保維權工作的重要性做了強調,并就本次消保知識學習培訓做了動員。一、消保維權工作所需要掌握了解的法律法規以及規章制度等;二、工商部門受理消費者申訴舉報需要注意的事項;三、在消費糾紛調解中經常運用到的消費者權利的理解;四、在調解工作中遇到的熱點、難點問題的處理。
通過培訓,對提高該局消保工作的業務水平,引導基層工商、消協部門學習業務知識起到了積極的促進作用。(通訊員 李根)
實習編輯 黃金錚