12月12日， 筆者走訪輪臺(tái)縣輪臺(tái)鎮(zhèn)新城社區(qū)時(shí)看到，在該社區(qū)新設(shè)立的首問(wèn)服務(wù)臺(tái)前，社區(qū)居民梁雨光大爺正在填寫表格。

“現(xiàn)在社區(qū)的服務(wù)態(tài)度太好了，想得也周到，連老花鏡都準(zhǔn)備了，我剛才還在為忘帶它而發(fā)愁呢。” 梁大爺對(duì)在一旁幫忙的社區(qū)干部肉先古麗·玉素甫贊不絕口。筆者看到，社區(qū)首問(wèn)服務(wù)臺(tái)上備有筆、紙、老花鏡、膠水和來(lái)信來(lái)訪登記簿、社區(qū)政策宣傳單、包片聯(lián)系卡等資料，為居民提供方便。

輪臺(tái)鎮(zhèn)新城社區(qū)黨支部書記侯永介紹說(shuō)：“社區(qū)要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢辦事的居民應(yīng)以熱情的態(tài)度認(rèn)真接待，做好記錄，耐心聽取居民的要求，有辦事的負(fù)責(zé)接待的社區(qū)干部要主動(dòng)將居民帶到相應(yīng)的辦事窗口，為居民提供全程代辦服務(wù)。”

隨著社區(qū)首問(wèn)服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，進(jìn)一步發(fā)揮了社區(qū)服務(wù)窗口作用，使群眾到社區(qū)來(lái)訪、辦事有人接待和答復(fù)，享受到方便快捷的服務(wù)。“有了‘首問(wèn)服務(wù)臺(tái)’，大家辦事方便多了”，梁大爺說(shuō)出了社區(qū)居民的心聲。（通訊員 林海 肉先古麗·玉素甫 ）