冷了遞上熱水袋，渴了端上礦泉水。近年來(lái)，在家門(mén)口就能看病的社區(qū)醫(yī)院，因貼心的醫(yī)療服務(wù)和便捷實(shí)惠的就診環(huán)境深得人心。許多市民紛紛從大醫(yī)院排隊(duì)長(zhǎng)龍中轉(zhuǎn)移到社區(qū)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了“小病在社區(qū)、大病轉(zhuǎn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”。

晚報(bào)記者從省衛(wèi)生廳了解到，去年全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共診療245.0761萬(wàn)人，與2005年診療的43.0475萬(wàn)人次相比，診療人數(shù)翻了近6倍。這足以說(shuō)明近年來(lái)，云南省對(duì)社區(qū)醫(yī)院建設(shè)所作的努力已見(jiàn)成效。

體驗(yàn) 態(tài)度熱情 服務(wù)周到

上月28日下午，記者來(lái)到位于安康路工人新村的云南省老干部醫(yī)院（前身是云南省委老干部局衛(wèi)生所），以感冒患者的身份詢(xún)問(wèn)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)應(yīng)在哪里就診，“右邊走第一間內(nèi)科一室”導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士微笑著給記者指了路，隨后正在巡邏的保安又主動(dòng)為記者指了指內(nèi)科一室的門(mén)。

到了內(nèi)科一室，一名女醫(yī)生認(rèn)真詳細(xì)地給記者作了檢查，詢(xún)問(wèn)了病情，并開(kāi)了打針的藥。拿到藥后，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士又帶領(lǐng)記者到輸液室。無(wú)論醫(yī)生、護(hù)士還是其他工作人員都很溫和。

在輸液室，記者看到病房里都是統(tǒng)一的淺藍(lán)色床單被套，很干凈，地上也沒(méi)垃圾。墻上有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的標(biāo)志，還可以提供免費(fèi)礦泉水和熱水袋。

口碑 就診方便 藥價(jià)實(shí)惠

“我覺(jué)得他們醫(yī)院的服務(wù)非常貼心，從細(xì)微之處為病人著想，我覺(jué)得很有人情味。而且同樣的治療和針?biāo)@里要比大醫(yī)院便宜。”家住安康路的劉先生對(duì)醫(yī)院的各方面都贊不絕口。

正在醫(yī)院就診的幾位患者也都認(rèn)為，現(xiàn)在看小病可以選擇去社區(qū)醫(yī)院，一方面方便自己，另一方面也減少了大醫(yī)院的壓力。

據(jù)老干部醫(yī)院的負(fù)責(zé)人介紹，該醫(yī)院之前只是一家社區(qū)小醫(yī)院，去年5月正式升級(jí)為集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、體檢、健康咨詢(xún)?yōu)橐惑w的公益性二級(jí)綜合醫(yī)院。“服務(wù)才是生命線！”醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)，醫(yī)院重點(diǎn)抓服務(wù)，為老干部及群眾盡量減少看病流程，方便看病。

醫(yī)技 醫(yī)院幫扶 專(zhuān)家坐診

在西華北路西山區(qū)金碧?hào)|陸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，門(mén)上貼著一張宣傳單：“本院免掛號(hào)費(fèi)，看病請(qǐng)到右邊第一間，中醫(yī)科第二間，婦科第三間，謝謝合作！”雖然已是晚上9點(diǎn)半了，但是由于有一位病人正在輸液，所以服務(wù)中心的醫(yī)生還沒(méi)下班。

據(jù)了解，該服務(wù)中心已建立了一些基本的科室，擁有日常病癥檢查與治療的醫(yī)療設(shè)備。現(xiàn)在中心與昆醫(yī)附一院合作，每周三、四都會(huì)有兩名專(zhuān)家在此坐診。此外，每天早上8:30～10:00，還為社區(qū)居民提供免費(fèi)測(cè)量血壓服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)為居民提供健康咨詢(xún)指導(dǎo)，建立家庭健康檔案及慢性病管理檔案。

配置 設(shè)備齊全 檢查便捷

去年，全省城市80個(gè)街道共設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心135個(gè)，衛(wèi)生人員達(dá)到2909人。全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)272個(gè)，衛(wèi)生人員達(dá)1998人。與2010年相比，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）總共增加了41個(gè)，衛(wèi)生人員增加了137名。此外，很多社區(qū)服務(wù)中心目前可以做血、尿、糞便的檢驗(yàn)，和B超、心電圖、肝功等檢查，硬件設(shè)施有所完善。

去年，全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師日均擔(dān)負(fù)診療人次也由2005年的6.73上升至去年的9.34；日均擔(dān)負(fù)住院床日由2005年的0.2上升至去年的1.3，病床利用率由2005年的33.77%上升至去年的58.47%。門(mén)診急診人次從2005年的764.1萬(wàn)人次上升到814.2萬(wàn)人次。

瓶頸 人才缺乏 急盼賢才

收入低、留不住人加上全科醫(yī)生嚴(yán)重缺乏，人才缺乏仍是社區(qū)醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。去年，全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在職醫(yī)務(wù)人員共2909人，相較于2010年的2973人，減少64人。為了緩解這個(gè)難題，去年全省30家公立醫(yī)院對(duì)口支援了55所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，支援醫(yī)院派駐醫(yī)療專(zhuān)家坐診、會(huì)診、義診以及開(kāi)展健康咨詢(xún)。

同時(shí)，安排650名基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在崗人員進(jìn)行全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。目前，省一院、省二院、昆醫(yī)附二院、大理學(xué)院附屬醫(yī)院、曲靖市人民醫(yī)院正在建設(shè)成規(guī)范的全科醫(yī)師臨床培養(yǎng)基地，提高全省全科醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)能力。（統(tǒng)籌 肖亮 采寫(xiě) 王云 黎玉嬌）

來(lái)源：春城晚報(bào) 編輯：寧波