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英廉價航空太離譜 中途拋下乘客讓其自己去目的地
2010-02-21 09:06:15

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    中國日報網消息:坐過廉價航班的旅客們都知道,這種飛機往往不提供餐飲和免費的書報閱讀,而且機型普遍偏小座位狹窄,不過由于票價低廉,這些不便乘客都可以忍受。但是英國瑞安航空公司的做法就太過分了,他們竟然把乘客扔在途中,并告訴他們:“我們管不了你們了,你們自己想辦法去目的地吧。”

    據英國《每日郵報》2月20日報道,100多名乘客日前乘坐瑞安航空公司的FR4755航班從英國伯恩茅斯飛往西班牙旅游勝地蘭薩羅特火山島。由于目的地天氣惡劣,飛機停在了鄰近的富埃特文圖拉島上。

    就在所有乘客等待飛機再次起飛的時候,他們被告知必須出港,然后自己去碼頭找渡輪或者小船去蘭薩羅特。令乘客們氣憤的是,飛機在天氣好轉后不久就從富埃特文圖拉島飛到蘭薩羅特火山島,并將那里的乘客帶回了英國。

    這起意外令不少游客措手不及,其中很多人被迫自掏腰包在富埃特文圖拉島過夜。家住伯恩茅斯的英國婦女凱·懷特原本高高興興地帶著三個孩子去度假,這下被飛機拋棄讓她慌了神。

    “有很多乘客都是拖家帶口出來旅行的,可飛機上的工作人員告訴我們由于天氣不好‘你們現在得自己想辦法了’……機場里沒有一個瑞安公司的代表在幫助我們……也沒有任何傳單或者信息告訴我們下一步要做什么。”

    最后在一名好心的西班牙婦女的幫助下,懷特帶著孩子在富埃特文圖拉島安頓下來,并訂到了第二天的渡輪,這一共花掉她400英鎊。 懷特說:“我知道瑞安是廉價航空公司,但他們最起碼要履行照顧乘客的責任。天氣不好不是他們的過錯,但是將我們一家人拋棄在途中是無法原諒的!”

    凱的丈夫托尼也非常氣憤地說:“我前天晚上6點接到了她的電話,說被丟在了錯誤的島上……到現在都沒有瑞安航空的人來聯系我們,我打去電話被告知必須將投訴用書面形式寫出來,然后在兩周內會得到回復。這家公司的票價確實便宜,他們一共只花了250英鎊,但我們這輩子絕對不會再乘坐瑞安航空了!”

    瑞安航空后來對這起事件表示了歉意,稱公司在事發后已經采取了補救措施。

    (來源:中國日報網 董瑋 編輯:劉純萍)


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