專家：“軟件”薄弱成三星手機“阿喀琉斯之踵”
據研究公司IDC最新數據顯示，今年第二季度三星智能手機全球出貨量達到5000萬部，幾乎是蘋果iPhone出貨量2600萬部的兩倍，三星毫無疑問地成了當季度的王者。
不可否認，在過去幾年中三星如火如荼的發展勢頭威脅到了蘋果的地位，后者不得不向其打起了各種各樣的專利戰。最近雙方更是掀起了一場“世紀專利大戰”，由于此次庭審結果可能影響未來全球智能手機的競爭格局，因此被媒體稱為“世紀專利審判”。
但這場“世紀大戰”并沒有影響三星加緊自己的產品布局。據了解，三星將于8月15日在紐約發布配備手寫筆的平板產品GalaxyNote10．1。在產品發布戰略方面，由于抓住了iPhone發布的空隙期，使三星的GalaxyS機型在短短幾個月的時間內取得了銷售超千萬部的成績。GalaxyS用了17個月達到2000萬銷量，而GalaxyS2則只用了10個月就完成了這個銷量，GalaxyS3在市場上更是創造了不到兩個月售出1000萬部的佳績。這次GalaxyNote10．1也是如此，因為iPhone5最早也要在9月才能上市。
雖然有Galaxy系列機型的強勁銷售推動，但據三星電子發布的第二季度財報顯示，其在該季度的運營利潤為59億美元，而同期蘋果的凈利潤達到116億美元，三星僅是蘋果凈利潤的一半。眾所周知，三星在走和蘋果完全不同的一條路，但在軟件方面的薄弱，成了它的“阿喀琉斯之踵”。
在過去幾年里，iPhone的成功不僅在于其獨樹一幟的工業設計，更在于它通過“軟硬結合”在手機行業重建的商業模式。雖然蘋果走的是單一路線，但其筑起的強大的生態平臺足以讓它獲得壟斷利潤。通過服務平臺AppStore，蘋果控制和調動應用開發者，讓他們為蘋果開發各種豐富的應用，并通過蘋果自己的服務平臺直達消費者。“蘋果在AppStore上的積累，是任何一家對手都無法在短期內超越的。”一名業內人士稱。
相比之下，雖然三星在產業鏈上的積累足夠豐富，也懂得如何討巧運營商，但在內容為王的時代，三星在軟件方面幾乎沒有特別的優勢。尤其是隨著Android的迅速發展，同質化的現象已經非常嚴重，并且與蘋果iOS相比，明顯的劣勢是還沒有成為開發人員的首選平臺，Android整個軟件模式遠沒有iOS的成熟。
蘋果高超的盈利能力挑戰了“硬件利潤率低”的傳統思維。最明顯的變化是，越來越多的互聯網企業紛紛進軍終端市場。顯然，廠商以前那套“為了硬件上的超越，不斷做著加法”已經行不通了。上述人士也指出：“未來的商業模式更是以軟件為主，這也是為何互聯網大佬紛紛殺入手機領域的主要原因?！?/p>
雖然足夠有吸引力的性價比、強大的渠道優勢，以及它看上去堅不可摧的產業鏈優勢，讓三星迅速地實現了行業老大夢。但相比軟件的長期積累，硬件的構建顯得容易很多。更何況在三星周圍的，除了早已佇立在那里的蘋果，還有亟待翻身的HTC和諾基亞、猛攻消費市場的華為和中興，以及一大批聞到腥味的互聯網公司，加上即將推出的Windows8，三星將面對越來越多的競爭者。
在競爭如此劇烈的市場環境下，在成本優勢的基礎上，三星下一步應該學會如何 “靠軟件服務掙錢”，將硬件、軟件和服務融為一體，才能夠真正在這場智能手機大戰中勝出。（黃朝艾）
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