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車主開車時(shí)氣囊掉出 投訴后得知?dú)饽沂羌俚?/h1>
2013-03-13 08:39:00 來源:浙江在線-錢江晚報(bào)
中國(guó)日?qǐng)?bào)-看世界+加關(guān)注 打印 發(fā)送 字號(hào) T | T 我來說兩句2311人參與)

本報(bào)記者 張煒利

2012年12月15日,嘉興境內(nèi)的S12申嘉湖高速公路發(fā)生一起三車事故,一輛安徽牌照的本田思域轎車,與一輛上海牌照貨車發(fā)生刮擦,隨后兩車又與一輛河南牌照的小型越野車刮擦。交警認(rèn)定,思域車主負(fù)事故全責(zé)。思域車主隨后就近將車輛送到附近的嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司修理。

該車修復(fù)以后,今年2月,蔡先生在開車過程中,氣囊突然掉了下來。嚇了一大跳,他將車開到安徽蕪湖的本田4S店檢查?!?S店告訴我,氣囊、安全帶、水箱、冷凝器都有可能是假的!”這下蔡先生慌了,四處投訴碰壁后,他找到本報(bào)汽車路路通:“這車還怎么敢開?”

專家:氣囊是假的

記者聯(lián)系了本田技研工業(yè)(中國(guó))投資有限公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)部易先生。該公司在北京,易先生沒有看到蔡先生這輛車。根據(jù)蔡先生提供的照片,易先生非常肯定地告訴記者:其他的零部件僅憑照片無法判斷真?zhèn)?,但照片中的這個(gè)安全氣囊,絕對(duì)是假冒偽劣產(chǎn)品!

為什么僅憑照片,就能一眼判斷氣囊是假的?易先生告訴記者:“本田公司特別關(guān)注假冒偽劣汽車零配件問題,尤其安全氣囊,萬一發(fā)生事故,這是救命的。去年我們就開展多次專項(xiàng)行動(dòng),收集線索,抑制這種囂張的制假售假行為。”易先生說,去年他們聯(lián)合各地工商部門,在全國(guó)查處了200多個(gè)假冒零配件的案件,包括杭州市場(chǎng)。其中,三分之二涉及安全氣囊?!爸劣谀睦锟闯鰜硎羌俚模婕暗郊夹g(shù)秘密我不方便告訴你,但我很肯定,這個(gè)照片上的氣囊絕對(duì)是假的。我們完全支持車主的維權(quán)行為,這是拿生命在開玩笑!”易先生說。

汽修廠:他想敲詐我們

幾經(jīng)周折,記者聯(lián)系到嘉興北岸汽車服務(wù)有限公司。一位自稱車間管理的黃先生說,這輛車發(fā)生事故時(shí)的司機(jī)是車主本人,但并不是四處投訴的蔡先生?!皳?jù)我們了解,原來的車主發(fā)生事故以后覺得不吉利要換車,把車子賣給了姓蔡的。姓蔡的貪便宜買了事故車以后,又有點(diǎn)后悔,3·15又到了,他就到處投訴,想到我們廠和保險(xiǎn)公司這里詐點(diǎn)錢。我們的配件是從太平洋保險(xiǎn)公司指定供貨商那里進(jìn)貨的,如果真的有問題,我們會(huì)去退貨,保險(xiǎn)公司也會(huì)負(fù)責(zé)的。”

黃先生還認(rèn)為,這車從修好開走,到蔡先生2月20日左右找到汽修廠,這中間過了一兩個(gè)月,“修好的時(shí)候好好開走的,現(xiàn)在說是假的,這個(gè)事情怎么說得清?他說是假的,讓他去鑒定,該我們承擔(dān)的責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)的?!?/p>

投訴人:我敲詐個(gè)氣囊來干什么

那么,蔡先生真如汽修廠所說,是買了事故車以后想敲詐嗎?他跟車主又是什么關(guān)系?“車主是我的朋友,他買了新車,就把這個(gè)車給我開了。車子也沒過戶,現(xiàn)在還在原來車主的名下?!?/p>

那為什么不是車主本人來維權(quán)呢?蔡先生說,他的朋友工作較忙,又不懂車,這車現(xiàn)在又是蔡先生在使用,他對(duì)汽車也更了解一點(diǎn)。“我是在安徽蕪湖一家生產(chǎn)汽車傳感器的合資公司工作,我可以肯定,維修清單上列明更換的三元催化劑、氧傳感器就沒換。但這些都是小問題,我最害怕的是安全氣囊,我要求他們換氣囊。說我敲詐,我有正當(dāng)工作,敲詐個(gè)氣囊來干什么?”蔡先生很生氣。

保險(xiǎn)公司:我們沒有指定修理廠

汽修廠和嘉興市消協(xié)都提到,裝到這輛本田思域上的配件,是由該車承保的太平洋保險(xiǎn)公司“指定供貨商”處進(jìn)的貨,并有進(jìn)貨單據(jù)。那么,保險(xiǎn)公司對(duì)此有何說法?上周五,記者將情況反映給太平洋保險(xiǎn)公司客服熱線95500。當(dāng)天,太平洋保險(xiǎn)就有工作人員跟記者聯(lián)系,說事情比較復(fù)雜,需調(diào)查后給予答復(fù)。

昨天,太平洋保險(xiǎn)公司工作人員回復(fù)本報(bào):“我司在該車輛定損過程中,車輛配件的報(bào)價(jià)都是正廠件詢價(jià),報(bào)價(jià)是參考杭州浙江汽配城華星汽配商行的價(jià)格報(bào)的,并非指定修理廠到該汽配行拿貨。修理廠采購(gòu)的配件直接影響到客戶維修車輛的質(zhì)量,如還有疑問,可以詢問修理廠與客戶簽訂的維修協(xié)議的內(nèi)容?!币簿褪钦f,保險(xiǎn)公司否定了指定嘉興北岸到華星汽配商行拿貨,但對(duì)華星汽配商行是否其指定供貨商,記者兩次詢問均未得到回復(fù)。

這起糾紛中,雖然車主沒將車?yán)?S店維修,但保險(xiǎn)公司定損、理賠,都是按正廠件來的。汽修廠以車主沒有當(dāng)場(chǎng)提出疑議為由不承認(rèn),可試想,一個(gè)普通消費(fèi)者,修好車以后有能力、有機(jī)會(huì)將每個(gè)換上去的零部件考察一番是否正品嗎?本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

編輯: 陳璐 標(biāo)簽: 車主
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