杜邦受邀出席2013QSHE國際峰會

2013年3月14日，杜邦可持續(xù)解決方案（簡稱：杜邦咨詢）設(shè)計專家莊博聞先生（Mr. Johnny Browaeys）受邀參加第二屆中國2013環(huán)境健康安全質(zhì)量卓越管理國際峰會，并在會上發(fā)表精彩演講，與來自各個行業(yè)的高層理者分享杜邦200多年卓越運(yùn)營的管理經(jīng)驗。

杜邦此次演講主題主要介紹“世界級應(yīng)急響應(yīng)管理系統(tǒng)”。應(yīng)急響應(yīng)及能力是構(gòu)成杜邦安全管理系統(tǒng)22個要素中的一個重要組成部分。莊先生首先分享了杜邦應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊在2002年幫助美國田納西州緊急事務(wù)管理署有效防止了一場災(zāi)難性爆炸的發(fā)生，以此為例說明應(yīng)急響應(yīng)的重要性。

莊博聞先生（Mr. Johnny Browaeys）與企業(yè)家們分享杜邦應(yīng)急響應(yīng)管理系統(tǒng)

為了直觀地解釋杜邦應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，莊先生將系統(tǒng)形象地比喻為一幢“房子”，系統(tǒng)的管理是房子的屋頂，執(zhí)行系統(tǒng)所需的設(shè)施、設(shè)備、組織和人員四個要素則構(gòu)成了支撐屋頂?shù)乃拇笾е孔拥牡鼗鶆t由三層工具要素組成，分別是學(xué)習(xí)和發(fā)展、文化與核心價值觀以及效果驗證。如何搭建這樣一幢房子？基于豐富的應(yīng)急響應(yīng)項目咨詢經(jīng)驗，莊先生認(rèn)為應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的建立過程中，管理層的支持、員工的參與、應(yīng)急響應(yīng)計劃、培訓(xùn)和練習(xí)、專職領(lǐng)導(dǎo)是決定系統(tǒng)有效性的重要因素。而很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題又由諸多管理短板所造成，比如缺乏對可能發(fā)生的情況理解和預(yù)估；缺少及時向員工發(fā)出警報的有效溝通方法；作為整體計劃一環(huán)的監(jiān)管要求缺位；沒有建立切斷重要設(shè)備的流程；實際發(fā)生緊急情況時員工的應(yīng)對意識不強(qiáng)。

應(yīng)急響應(yīng)是為可能發(fā)生的緊急情況所制定的詳細(xì)計劃，要求將對人員、環(huán)境、設(shè)施或社區(qū)的影響降至最低。一個詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)計劃規(guī)定了在緊急情況發(fā)生后應(yīng)采取的有效、協(xié)調(diào)的反映措施和可調(diào)用的資源。根據(jù)可能災(zāi)害場景的后果分析制定的緊急響應(yīng)和應(yīng)急計劃，必須是經(jīng)過周密思考并符合邏輯的，計劃應(yīng)當(dāng)公布于眾并確保得到充分地理解，必須由可能受事故影響的人員和參與應(yīng)急管理的人員進(jìn)行演習(xí)和測試。杜邦認(rèn)為，僅僅通過掌握企業(yè)的靜態(tài)安全信息并不足以了解和預(yù)估可能發(fā)生的情況，緊急事件的預(yù)防、應(yīng)對、處理和善后往往更依賴于對企業(yè)動態(tài)安全信息的掌控，而緊急事件的發(fā)生和發(fā)展本身就是一個動態(tài)的過程。應(yīng)急響應(yīng)需要建立一套完整有效的獲取企業(yè)動態(tài)安全信息的渠道，并能夠納入全員參與、形成有效的信息流動、突發(fā)事件也能夠得到及時傳達(dá)。同時，通過定期培訓(xùn)和現(xiàn)場演習(xí)來提升員工應(yīng)對緊急情況的意識和專業(yè)能力，演習(xí)后，還需針對實際演習(xí)做法進(jìn)行一次批判性的討論、提出建議以促進(jìn)改進(jìn)。根據(jù)莊先生的“房子”理論，所有的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)管理和執(zhí)行都應(yīng)建立在學(xué)習(xí)和發(fā)展、文化與核心價值地基上，沒有軟實力支撐的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)只是無法落地的“空中樓閣”。所以杜邦應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)各級員工的能力培養(yǎng)、建成一個高效的學(xué)習(xí)型組織，從日常工作中提升整個組織預(yù)估和應(yīng)對緊急情況的能力，而非單純地在特定事件發(fā)生時依賴特定的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊，從而由此形成預(yù)防型安全文化和核心價值，超越“應(yīng)急”的概念而在更加廣義的范疇中對潛在風(fēng)險加以防范和管理。

為了更好的分享杜邦應(yīng)急響應(yīng)管理系統(tǒng)，杜邦公司專門開發(fā)了一套應(yīng)急響應(yīng)解決方案（DuPont Emergency Response Solutions TM），包括現(xiàn)有應(yīng)急響應(yīng)計劃有效性評估、專業(yè)團(tuán)隊的組建和能力培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)和管理流程建立和改進(jìn)等，并且開發(fā)了一個桌面培訓(xùn)模型（Response City），用于模擬研究事故情況，討論事故情況下的合適應(yīng)急響應(yīng)，在美國總部，杜邦還設(shè)有應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)中心，配有裝備和全新儀器的培訓(xùn)車。

莊先生的“房子”不僅寓意應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，還有著更深層次的含義，即我們共同生活的這個全球化的世界，她也像是一幢“房子”。如今，這個房子面臨著糧食、能源、安全防護(hù)三大挑戰(zhàn)，這些擺在全人類面前的挑戰(zhàn)如此之大，以至于沒有任何一個政府、公司或者地區(qū)能夠獨自應(yīng)對，我們需要跨領(lǐng)域跨文化跨國界的通力合作、協(xié)力創(chuàng)新來應(yīng)對危機(jī)和挑戰(zhàn)。這是為什么杜邦倡導(dǎo)開放式創(chuàng)新和無邊界分享的精神，致力于輸出更多成功經(jīng)驗使眾多企業(yè)、政府、機(jī)構(gòu)從中受益、同時杜邦也在互動交流中不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)，這其實就是杜邦之所以能夠持續(xù)經(jīng)營200多年的密鑰所在，杜邦始終以開放的心態(tài)，期待與更多合作伙伴共同搭建可持續(xù)的“房子”。了解跟多詳情，歡迎訪問.safety.dupont.cn.

莊博聞先生（Mr. Johnny Browaeys）簡介

杜邦可持續(xù)解決方案設(shè)計專家莊博聞先生（Mr. Johnny Browaeys）在環(huán)境和風(fēng)險管理領(lǐng)域有著20年的豐富經(jīng)驗。他善于執(zhí)行跨文化的業(yè)務(wù)優(yōu)化項目，并協(xié)助企業(yè)將復(fù)雜的環(huán)境和安全方面的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，他對于項目融資、規(guī)劃和實施過程中的環(huán)境問題和監(jiān)管要求都有深入研究和見解。多年來Browaeys先生已協(xié)助眾多國際公司在多個國家引入、升級和實施環(huán)境、健康和安全管理體系。

http://www.dupont.cn/sustainable-solutions/zh-cn/dss/ua/risk-management-consulting.html