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全險沒過期劃痕卻不賠 劃痕險不屬基本險種

2013-05-13 11:39:59 來源:西安日報
中國日報-看世界+加關注 打印 發送 字號 T | T 我來說兩句2311人參與)

開了3年多的愛車最近無辜被劃傷,姜女士上周六便將車開到了4S店。因為去年6月她曾在永安保險駐該4S店的工作人員那里購買了“全險”,“想著去了就能理賠,沒想到不但不賠,還惹了一肚子氣?!?/p>

全險沒過期 劃痕卻不賠

惹了一肚子氣的姜女士說,去年6月當她開著愛車來到4S店保養時,想到車險快到期了,便在駐店保險公司處購買了車險。“當時店里只有永安保險的人在,想著服務差不多,我就在永安買了車險?!?/p>

姜女士說當時她明確告知永安的工作人員,她要買“全險”,“我也不懂,但想著之前買保險時說買‘全險’,什么劃痕險、玻璃險都有,這次肯定也一樣?!彼运辉谟腊脖kU工作人員的建議下,去掉了“不太常遇到”的玻璃單獨破碎險。保期為一年的“全險”還沒過期,姜女士上周六便將“花了臉”的愛車開到4S店,要求永安保險對愛車的劃痕進行定損,卻遭到了拒絕。

“永安說我的車險里不包括劃痕險?!苯糠浅<{悶,當初自己不是一再強調購買“全險”嗎,怎么連常遇到的劃痕問題都沒有包含在全險內?“此前,我在人保、平安買的‘全險’不都包括劃痕險嗎?”姜女士說她2011年在另一家保險公司購買的“全險”就曾順利地賠付了劃痕險。

保單沒看清 保期還不同

“連劃痕險都沒有,還叫什么‘全險’?”姜女士說女士開車最常遇到的就是車輛剮蹭、劃痕,“我之所以掏了2900多元,在4S店購買車險,不就為了理賠時順利些嗎?”

雖然氣憤不已,但當姜女士打開當初和永安保險簽訂的車輛保險單時才發現,上面清晰地打印著她的保險單包括:車輛損失險、第三方責任險、車上人員責任險(司機責任險和乘客責任險)、全車盜搶險和不計免賠特約險6個險種。她最想要的劃痕險并不包括在內?!拔矣植欢?,當時和保險公司人員的交流也沒有錄音?!苯空f現在她連投訴都沒辦法。

而且永安保險的工作人員還告訴她,“你這是2009年買的車,我們公司規定購買3年以內的車才能上劃痕險,你這車本來也上不了?!倍饲八侗5牧硪患冶kU公司工作人員告訴她的則是“購買5年以內的車輛均可上保劃痕險。”

隨后記者采訪了我市平安、人保、陽光、永安等產險公司,發現對于車險涵蓋的險種各家公司規定各不一樣,而且劃痕險大多不包括在基本型車險套餐之內。對于劃痕險的保期,部分保險公司規定“購買5年以內的車輛均可上?!保蠖鄶档囊幎椤?年內”。

業內人士教你讀懂車險那些事

我市保險業內人士彭淼在接受記者采訪時,說“‘全險’只是市民的俗稱,并不能作為理賠糾紛發生時維權的法律依據。”據他介紹俗稱的車險指的是機動車商業保險,而商業險分為基本險和附加險兩部分,基本險包括車輛損失保險和第三者責任保險;附加險包括全車盜搶險、車上人員責任險(司機責任險和乘客責任險)、玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。

“基本險每家公司的保單上肯定都有,但附加險則必須在車主投?;倦U后,由車主和保險公司協商確定具體購買哪幾種?!迸眄嫡f也正因為附加險的可選擇性,有些保險公司就故意含糊介紹,“特別是對常發生理賠的劃痕險、玻璃單獨破損險等附加險種不做介紹。保單上包括了基本險和附加險兩部分好幾個險種,消費者便以為這就是所謂的‘全險’。”

之所以保險公司要耍這樣的貓膩,彭淼說這是因為 “只要買了相關險種,劃痕、玻璃破碎這些常見問題一旦發生,保險公司就要無條件理賠,并不需要交警部門認定責任,保險公司當然不愿意承擔這個風險。”

而對于各家公司對保期的規定不一,彭淼說車險的附加險不屬于強制險種,所以各家公司可以自定,“但現在將保期縮短到3年的越來越多,也是因為保險公司不愿擔責,畢竟3年內的車還算新車,很少有人主動劃傷去騙保?!?/p>

最后彭淼提醒車主,在購買車險時,需要咨詢清楚車險涵蓋哪些附加險及其保期,然后根據自己實際需求選擇車險?!耙欢ㄒ尡kU公司將你要求的險種明確地寫進合同,而不能簡單的要求上‘全險’。”記者 裴磊

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編輯: 柳洪杰 標簽: 全險
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