近日，有讀者反映，去年他購買了國內一個知名地板品牌的強化地板，可是地板使用不到半年，在房間里走動就產生了響聲，現在地板的響聲已經影響到了家人的正常生活，但修了幾次還沒解決問題。商家認為地板響聲不是產品質量問題，找了幾個部門也沒有明確的回復。因此，他求助專家，希望了解地板響聲到底能不能認定產品質量存在問題。專家指出，地板響動并不能認定為質量問題，有多種原因可能導致這種情況。

響聲根源是間隙

什么是地板響聲？就是人們在地板上走動時，地板上下“顫動”，地板鎖扣或企口之間相互“摩擦”產生響聲。中國林產工業(yè)協(xié)會專家委員、國家林業(yè)局林產品檢驗中心(長春)主任王軍介紹，“如果地板安裝后，始終保持地板與地面（懸浮安裝）或與木龍骨之間（龍骨安裝）緊密接觸，即使是人們在地板上走動，地板也不會上下‘顫動’，地板的鎖扣及企口之間沒有相對運動，‘摩擦’不會發(fā)生，地板的‘響聲’也就不會發(fā)生。”王軍認為，地板產生“響聲”的根源是地板與地面產生了“間隙”。

標準并無響聲指標

處理過多次地板質量問題投訴的地板專家王軍介紹，每當遇到地板出現響聲的時候，很多消費者的第一反應就是地板質量存在問題。“這是可以理解的，因為消費者沒有這方面的專業(yè)知識，但有些地板經銷商甚至行政執(zhí)法部門的同志也認為地板的響聲是產品質量問題，甚至出現錯判和誤判的現象。”那地板安裝后出現響聲，到底能不能認定為產品質量問題？

王軍表示，評價地板產品質量是否合格的依據是產品的國家標準。據介紹，目前正在執(zhí)行的強化地板標準為GB/T18102-2007，在強化地板的檢驗項目中包括外觀質量、加工精度和理化性能三類指標。“在標準中并沒有地板響聲的技術指標和檢驗方法，因此，安裝后的地板出現響聲是不能認定產品質量存在問題，尤其是地板安裝后驗收時并沒有出現響聲。”他表示，實木地板、實木復合地板、竹地板也是如此。

多因素導致響聲

但王軍指出，從另一個角度來看，鋪裝前，如果測量地板的翹曲度過大，地板安裝后，在地板上面走動，也會產生響聲。“地板的翹曲度超標屬于地板的尺寸偏差不合格，如果超標的數量超出了標準中檢驗規(guī)則的要求，可以判定該批產品質量存在問題。”但他同時指出，這個認定過程必須是在鋪裝前完成。

王軍還表示，還有許多其它造成地板響聲的因素，比如地板鋪裝時地面不平。據其介紹，根據木質地板鋪裝、驗收及使用規(guī)范《GB/T20238-2006》的要求，懸浮鋪裝法地面的平整度應該達到≦3mm/2m，即用2m的靠尺靠在地面上，最大弦高應該小于3mm才可以安裝。“實際上，很多房屋的地面平整度都遠遠超過這個指標，有的高達10mm以上。一旦地面的平整度超過標準，地板安裝后就會與地面產生較大的間隙，在上面走動，就像踩在海綿上的感覺，所以，剛安裝的地板在上面走立即就會感到有響聲。”

另外，根據木質地板鋪裝、驗收及使用規(guī)范《GB/T20238-2006》，地板安裝后驗收項目中“主要行走區(qū)不能有明顯的響聲”；安裝后“地板表面的平整度≦3mm/2m”。如果地面平整度達不到要求，這兩項驗收指標很難合格。甚至在使用過程中環(huán)境發(fā)生變化也會導致地板產生響聲。

因此，王軍認為，鋪裝后地板出現響聲的原因非常復雜，不要盲目地認定產品質量存在問題，需要專業(yè)人員組織鑒定。

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