6月，對于電子商務(wù)行業(yè)來說，已經(jīng)被打造成以京東為首的店慶促銷月，除了以京東為代表的電商公司在全國各地線上線下賣力宣傳以外，其他電商也為了還擊京東的活動使出渾身解數(shù)進行對抗，大家都打出了各種不同主題的營銷宣傳牌，以拉攏消費者。與此同時我們也知道，6月也是一個購書的旺季，在各大電商進行的全品類促銷中圖書因為其品種多且單價低而成為重要的不可突視的一個品類，鑒于此，記者于昨日選取了目前在電子商務(wù)領(lǐng)域銷售圖書市場份額占據(jù)前三名的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、京東進行一次網(wǎng)購圖書的真實體驗。在三家網(wǎng)店所挑選圖書的下單時間均在昨日(13日)中午10：30---11：30一小時內(nèi)完成，從昨天下單到今天發(fā)稿時間正好經(jīng)歷一天的體驗，下面我們從消費者最關(guān)心的幾個方面比如：價格、現(xiàn)貨、配送服務(wù)等幾個方面做一次對比：

【價格、現(xiàn)貨情況】

記者在三家網(wǎng)店頁面隨機選取了十本書，包括近期的暢銷書以及其他常銷書，通過對價格以及是否現(xiàn)貨的情況對比結(jié)果如下：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：從三家的價格對比情況來看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前在這方面已無特別優(yōu)勢，可以看出來其大部份的書都比亞馬遜和京東貴，在記者所挑選的十本書里當(dāng)當(dāng)網(wǎng)只有一本書在價格上與京東持平，同時這本書比亞馬遜便宜一些。在現(xiàn)貨率方面十本書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有四本書沒有或者顯示缺貨登記。

亞馬遜：相對來說，因為亞馬遜有第三方平臺商銷售的原因，在價格上略有一些優(yōu)勢，但其第三方平臺同時也有很多的盜版書在銷售，讀者無法在下單前判斷書的真假，例如前段時間被媒體炒得沸沸揚揚的柴靜所著的超級暢銷書《看見》就在亞馬遜被多個第三方平臺進行盜版的銷售而被出版公司舉報，在現(xiàn)貨率方面記者所挑選的10本書亞馬遜有2本沒有或者顯示缺貨登記。

京東：從價格上來說，京東的價格與當(dāng)當(dāng)對比，大部分優(yōu)勢明顯;與亞馬遜比較而言持平的比較多，在選購的十本書里，京東有一本比亞馬遜貴，比如《正能量》，但同時也有比亞馬遜更有優(yōu)勢的比如《五天學(xué)會繪畫》以及套裝書《二十四史》、《中國通史》等，京東在套裝書上的價格優(yōu)勢似乎更加明顯，與亞馬遜比較價格區(qū)間竟然優(yōu)惠多達到了50-80元之多;我們還發(fā)現(xiàn)在庫存的現(xiàn)貨率方面京東優(yōu)勢更明顯，在記者所挑選的十本書里京東全部有貨。根據(jù)媒體的公開報道顯示，京東圖書在庫存的現(xiàn)貨率方面占幾家網(wǎng)店之首，京東有150萬的圖書音像品種，其現(xiàn)貨率達到90%，相信這也是因為其強大的庫存能力以及在全國的六大圖書一級庫房的部署，才得以討得讀者的歡心而迅速發(fā)展到今天這樣的成績，我們相信只有讓讀者的購書體驗做好了網(wǎng)店才能發(fā)展得更快更好。

【配送速度、服務(wù)】

信息高速發(fā)展的時代，作為電商公司來說，是否有高效的配送速度是衡量其發(fā)展的一個重要標(biāo)志，對于其他品種如此，對于精神文化需求的圖書消費者來說更是如此，沒有一個讀者不希望購買的圖書可以在第一時間為自己送達，我們相信如果一個網(wǎng)上書店的配送速度以及配送質(zhì)量提高了，將會形成讀者對其網(wǎng)站粘性的信賴因素之一。記者昨天10：30—11：30之間在三家網(wǎng)站對其中的兩本圖書進行了下單，配送地點為北京城區(qū)三環(huán)至四環(huán)之間的同一個地點，截止到今天早上10點配送情況如下：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯示下單11小時后即當(dāng)天晚上10：30由北京出版發(fā)貨，送貨方為小紅帽，頁面顯示預(yù)計今天收貨(即下單后的一天多時間內(nèi))，但到目前為止估計貨還在途中，尚未收到。

亞馬遜：

記者在三家網(wǎng)站所購的圖書均為2本，其中一本由亞馬遜公司直接發(fā)貨，顯示收貨日期為今日，也即下單后的一天多時間，但到目前為還是尚未收到貨的情況;另一本圖書是《五天學(xué)會繪畫》，此書由亞馬遜的第三方公司新華文軒網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)貨，但最讓記者苦惱的是收貨日期竟然是預(yù)計6.21送達，也就是從下單到收貨的時間需要長達8天之久，并且這本書還收了5元的快遞費。相信這種體驗將為亞馬遜的服務(wù)大打折扣。

京東：

最讓記者欣喜的當(dāng)屬京東的送貨速度，從早上10：50下單到下午3點收貨，竟然只用了4個小時，并且還享受了免運費的服務(wù)，對于京東，記者是特意選擇在接近11：00的時候下單，因為據(jù)媒體公開報道，京東推行的211限時達服務(wù)，其中一個11即指早上11：00之前下單的即可以享受當(dāng)日送達的服務(wù)，這次記者是真正體驗了一回京東的211限時配送服務(wù)，讀者可以在當(dāng)天下單且當(dāng)天收到書，這是京東的特色同時也是最大的優(yōu)勢。

我們知道在三家網(wǎng)站當(dāng)中，當(dāng)當(dāng)是以專業(yè)的圖書銷售網(wǎng)站而被讀者所喜愛，直到現(xiàn)在，還擁有很多忠實的圖書消費者，這不乏最愛當(dāng)當(dāng)?shù)膵寢尲増D書用戶，但目前當(dāng)當(dāng)在價格上的優(yōu)勢卻越來越弱，導(dǎo)致了很多的用戶流失;對于亞馬遜而言，價格包括服務(wù)都非常好，只是其缺貨的品種太多，對于消費者頁言，很多書不能一次性選購，尤其是對于其亞馬遜的第三方平臺商，亞馬遜更應(yīng)該起到嚴格的審核，保證讀者所購買的圖書都是正版，只有這樣才是真正站在消費者的立場，而不是一味的要求價格最低，相信沒有人愿意花一塊錢去買一本盜版書，真正愛書的人都是希望購買到正版的有質(zhì)量的書;對于京東圖書，我們知道它正好經(jīng)歷了2年多的發(fā)展，客觀上來講，京東圖書的發(fā)展在行業(yè)是有目共睹的，一是表現(xiàn)在它的成長時間上，發(fā)展兩年品種即達到150萬，并且還超越了其他兩家專家的圖書網(wǎng)站，在現(xiàn)率貨上也占據(jù)榜上，最令人稱贊的送貨速度以及送貨服務(wù)也是其他兩家無可比較的，站在讀者的立場，我們希望京東可以提供更高性價比的圖書這樣再結(jié)合京東的服務(wù)，相信能帶給讀者更完美的購書體驗。

今天我們對三家網(wǎng)站購書的體驗主要以上面兩條讀者最關(guān)心的問題而進行對比，其他的服務(wù)包括頁面選購的便捷性、支付體驗、售后服務(wù)等我們將在以后為廣大讀者適時推出，希望能給讀者在挑選圖書時一些借鑒和參考。