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混戰(zhàn)≠混亂,食品電商堅守品質(zhì)底線

2013-06-18 15:00:04 來源:新華網(wǎng)
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購省錢,購方便,這是網(wǎng)購的剛需,形式無論如何翻新,都不能偏離購物的基本訴求,即性價比和消費安全,畢竟“花小錢、買好貨”才是網(wǎng)購者最直接最純粹的目的。

花小錢買好貨,到底有木有?

6月伊始,一場促銷大戰(zhàn)再次席卷電商界,網(wǎng)上沖浪時,不時就有某大電商的促銷廣告竄到眼前:“1折”、“裸價”不一而足,字體很鮮艷,內(nèi)容很煽動;然而不少網(wǎng)友卻戲謔這場大促戰(zhàn)為“群毆”、“火并”——或許對促銷司空見慣的他們已經(jīng)“利益疲勞”,更何況坊間還充斥著“提價打折”、“以次充好”的促銷亂象?相比往年,各家電商今年的促銷力度更猛,假實惠和真勾兌亂花迷人眼,玩數(shù)字游戲渾水摸魚者大有人在,這不連“汪星”來的巨頭電商都已被某第三方機構(gòu)曝光促銷欺詐……

電商們傷筋動骨只為收獲一堆漂亮而虛無的流量,消費者則在混亂中讓渡了自身的基本權(quán)益;“大促之后必大訴”,促銷品質(zhì)量堪憂,某些特價商品的差異化售后更背離了基本的商業(yè)道義——混戰(zhàn)演變成混亂,促銷成了零和游戲,想花小錢買好貨,這可真沒有。

促銷無可厚非,但專業(yè)和節(jié)操更重要

促銷本身無可厚非,然而促銷力度并不與電商的專業(yè)及操守成正比。如今雄厚的實力與專業(yè)的保障已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)電商需具備的兩個基本條件。但縱觀整個電商圈,實力雄厚者不少,但始終堅守專業(yè)與品質(zhì)底線的卻不多,門戶電商已混戰(zhàn)成紅海,我們不妨把目光投向電商的藍海——食品網(wǎng)購電商,或許能看到一條可持續(xù)發(fā)展的路徑。

眾所周知,食品不同于圖書、服裝等產(chǎn)品,其采購、倉儲、物流等每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到商品品質(zhì)和消費者健康,因此對專業(yè)度和商家實力要求極高。以中糧我買網(wǎng)為例,在今年的促銷風(fēng)潮中,也推出了持續(xù)6月全月的“吃貨節(jié)”,其中父親節(jié)等重要節(jié)慶還有優(yōu)惠專區(qū),促銷力度不言而喻,然而,最為消費者津津樂道的還是從“源頭”到“最后一公里”的全程質(zhì)量保障體系——這一直觀的概括背后,是”原產(chǎn)地直采”、“分類倉儲”、“全程冷鏈“等一系列質(zhì)量保障措施。據(jù)了解,即使推出大促銷,該網(wǎng)站也是貫以統(tǒng)一的質(zhì)量保障及儲運標準。

食品網(wǎng)商也許規(guī)模不是最大,但對專業(yè)性卻孜孜以求。消費者追捧這類電商,看重的不光是”價格“,更是”價值“,由此可見,只有兩者兼而得之,才是電商可持續(xù)發(fā)展的雙贏之舉。

品質(zhì)堅守,價值回歸,電商新期待

說到價值,我們便繞不開“便宜沒好貨”這個邏輯;電商以價格制勝,無非是相較傳統(tǒng)商家在流通成本和店面成本等方面占有先天優(yōu)勢,但這減省出的成本空間顯然不足以支撐動輒“跳樓”的大促銷,即使有實力者真金白銀地返利,恐怕也沒有哪個消費者愿意買到“便宜的次品”,如何平衡“價格”與“價值”,將是需要電商們集體反思的課題,對于消費者而言,更希望看到的是電商們都能堅守品質(zhì)底線,讓真正的價值回歸到消費者手中。

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