美國時代廣場格力廣告。

除濕機被爆存安全隱患 格力回應稱指控與事實嚴重不符

昨日有消息稱，格力的美國合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過Soleus出售易著火除濕機、在Soleus向美國政府報告了品質缺陷后遭到格力電器報復。格力對此作出回應稱，Soleus向加州聯邦法庭提交的指控“與事實嚴重不符”。

圖文 記者劉新宇 實習生陳毓泰

本報訊 昨日，網絡上盛傳“美國市場合作伙伴Soleus向格力電器索賠1.5億美元”，原因是“格力通過Soleus出售易著火除濕器、在Soleus向美國政府報告了品質缺陷后遭到格力電器報復”。

格力對此作出回應稱，消費者反映的個別除濕機可能存在安全隱患的數量低于該公司在美國同期同類產品總銷量的十萬分之五，格力稱已及時向美國消費者產品安全委員會匯報，并表示“從未威脅、打壓任何合作伙伴”，對Soleus向加州聯邦法庭提交的指控則評價為“與事實嚴重不符”。

2012年當地時間3月16日晚上9時，被稱為“世界十字路口”的美國紐約時代廣場迎來了一個中國企業——格力電器的形象片，這一形象片時長30秒，播出頻率最高時為每天160次，最低時為每天40次，初定連續播出5年，格力成為紐約時代廣場投放力度最大、播出時間最長的中國企業。

格力品牌全球化的野心開始彰顯，“如此重磅的形象廣告投放，對于建立格力強大的品牌形象將產生巨大推力，意味著格力國際化戰略全面提速”，當時，格力這樣評述自己的這一行為。

格力“黑天鵝”事件發酵

但僅隔一年多，格力在美國就遭遇到了一起或許對形象有較大傷害的事情。昨日的消息稱，格力的美國合作伙伴 Soleus狀告珠海格力電器通過Soleus出售易著火除濕機、在Soleus向美國政府報告了品質缺陷后遭到格力電器的報復。

消息稱，2012年7月客戶開始投訴格力的低容量除濕器易著火。Soleus警告格力這個產品缺陷，但格力堅持認為只有一小部分除濕器是用非防火材料做成，在中國許多家電廠商都是用的這種材料，并且是安全的。

這一消息在各大股吧引起了較大反響，不少股民對格力電器股價今日走勢表示擔憂，并認為這是一起“黑天鵝”事件。

格力否認打壓合作伙伴

在網絡上掀起熱論之后，格力于昨日傍晚作出回應。在給本報記者發來的聲明中，格力稱始終堅持把“產品質量”放在企業戰略高度，生產、出口的任何產品都是經過第三方權威機構的嚴格檢測，符合當地的市場準入機制。

而對于美國消費者反映的個別除濕機可能存在安全隱患一事，據格力電器統計，消費者反映的數量低于格力在美國同期同類產品總銷量的十萬分之五。格力電器已經及時向美國消費者產品安全委員會匯報，并聘請了一家第三方機構去測試評估，及時向美國消費者產品安全委員會匯報事故根本原因的調查進度。

格力強調，格力從未威脅、打壓任何合作伙伴。對任何合作伙伴，格力電器都堅持“互利共贏”的原則，友好地處理貿易摩擦。Soleus向加州聯邦法庭提交的指控與事實嚴重不符，格力電器將對這些偽造的和無事實根據的指控盡最大努力主張自己的權利。目前，格力尚未收到美國加州聯邦法庭的任何正式文件。

格力還對Soleus的指控行為評價指出，作為格力在美國市場除濕機項目的合作伙伴，Soleus本應與格力電器共同積極應對市場上出現的任何問題，保護消費者權益，實現共同發展，而不是通過非正常手段牟取巨額利益或推卸責任，“對Soleus的行為，格力電器深表遺憾。后續公司將積極展開法律訴訟工作，保護中國企業在海外的權益”。

有分析人士認為，盡管索賠金額不小，但對于格力來說，品牌形象才是此番戰役最需要維護的，如果格力打壓合作伙伴的消息被證實，將會對國產品牌的國際化產生不小的沖擊。