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卡內(nèi)250萬(wàn)元被盜 銀行須賠230萬(wàn)元及利息

2013-07-12 09:14:41 來(lái)源:文匯報(bào)
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龐女士出國(guó)一周回來(lái)后發(fā)現(xiàn),銀行卡內(nèi)近250萬(wàn)元不見(jiàn)了。她將發(fā)卡銀行訴至法院,要求返還本該有的存款。近日,上海一中院終審判決認(rèn)定銀行對(duì)個(gè)人賬戶信息保管不善以致泄露,龐女士賬戶發(fā)生頻繁異常交易時(shí)亦未及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止,違反了安全保障義務(wù),判決應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2009年3月,龐女士開(kāi)通農(nóng)行借記卡的網(wǎng)上銀行及電話銀行,截至2011年2月28日,其賬戶內(nèi)余額為2497591.18元。同年3月5日,龐女士離境,同月10日返回國(guó)內(nèi)。同月12日,龐女士登錄網(wǎng)上銀行,發(fā)現(xiàn)密碼被改,次日赴銀行柜臺(tái)查詢,得知賬戶余額僅為138.92元。龐女士通過(guò)明細(xì)對(duì)賬單查知,3月1日至8日期間,她共有2497552.28元被盜劃,大多是以每次100元、每天數(shù)百次的方式發(fā)生交易。

2011年3月13日,龐女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2012年7月,龐女士提起訴訟,認(rèn)為農(nóng)行員工董某通過(guò)銀行內(nèi)部信息系統(tǒng)違規(guī)查詢并對(duì)外銷售了其賬戶信息;犯罪分子朱某利用電話銀行,以支付電話費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)等方式從她賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出金額近250萬(wàn)元,銀行未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些不正常交易,故訴請(qǐng)銀行返還存款2497552.28元及相應(yīng)利息。

銀行辯稱,銀行在發(fā)現(xiàn)異常的當(dāng)日曾三次致電龐女士,當(dāng)時(shí)賬戶內(nèi)尚有余額30余萬(wàn)元,但龐女士并未引起重視,所以損失應(yīng)由其自行承擔(dān);龐女士個(gè)人資料的外泄以及密碼的泄露與銀行無(wú)關(guān),請(qǐng)求駁回龐女士訴請(qǐng)。

庭審中,龐女士坦言3月7日接到過(guò)自稱是農(nóng)行工作人員打來(lái)的電話,提醒她注意賬戶存在頻繁的異常交易;但由于來(lái)電號(hào)碼并非農(nóng)行95599客服電話,龐女士以為是詐騙電話就掛斷了。

一審法院審理認(rèn)為,銀行對(duì)個(gè)人賬戶信息保管不善,且在龐女士賬戶發(fā)生每天數(shù)百次、每次100元至數(shù)百元不等的異常交易時(shí),未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止,違反了對(duì)龐女士賬戶資金的安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。龐女士在接到銀行電話提醒后,未及時(shí)采取措施防止損失擴(kuò)大,應(yīng)自行承擔(dān)銀行電話提醒后賬戶發(fā)生的30余萬(wàn)元損失中的20萬(wàn)元。故一審判決銀行返還龐女士存款本金2297552.28元及相應(yīng)利息。

銀行不服一審判決,提起上訴。

上海一中院二審認(rèn)為,本案現(xiàn)已查明的事實(shí)表明,龐女士所持銀行卡的信息及密碼由犯罪分子竊取及破譯,龐女士本人對(duì)賬戶信息和密碼的泄露不存在明顯過(guò)錯(cuò)。刑事案件已查明的事實(shí)表明,犯罪分子是在獲取銀行卡賬戶信息的前提下破譯了銀行卡密碼。現(xiàn)雖沒(méi)有直接證據(jù)證明龐女士賬戶信息是由銀行員工董某出售給犯罪分子,但刑事判決認(rèn)定董某利用身份便利曾將200余條客戶信息出售給犯罪分子。在銀行不能證明龐女士銀行卡信息非董某泄露的情況下,可以合理認(rèn)定銀行違反了對(duì)客戶賬戶信息的安全保障義務(wù),應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

此外,本案中,銀行未使用95599客服電話通知龐女士賬戶資金異常,致使龐女士誤以為其系詐騙電話,未能與工作人員有效溝通,雙方對(duì)擴(kuò)大資金的損失部分均存在一定的過(guò)錯(cuò)。原審法院酌情讓龐女士承擔(dān)30余萬(wàn)元損失中的20萬(wàn)元,并無(wú)不當(dāng)。故二審判決駁回上訴,維持原判。

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編輯: 王思寧 標(biāo)簽: 被盜 銀行 賠償
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