英文《中國日報》9月6日報道:近一個時期,中國出口產品的質量問題受到一些國家的媒體的惡意炒作和“妖魔 化”,損害了中國的國際形象,影響了中國出口產品的信譽,給中國的出口企業造成了損失。中國國際問題研究基金會理事黃晴在《中國日報》評論版發表文章,提出中國制造應該以自強息浮議,全文如下:
不久前,美國美泰公司召回2020萬件中國制造的玩具,引起國際關注。事實上,上述產品中,85%的產品是按照美方設計和要求生產的,出現的問題也是設計問題。對產品出現的質量問題和安全問題,必須進行實事求是的具體分析,才能分清責任,罰以當罪。不論具體是非責任,把棍子全打在“中國制造”上,是一種極不公正的作法。
就中國當前的對外貿易環境來看,國際貿易壁壘的形式更為多元化,隱形化。傳統的關稅壁壘趨于減少,新的“綠色”壁壘、“標準”壁壘、“輿論”壁壘等不斷出現。當前,對“中國制造”的個別產品問題進行夸大和炒作,就是當今國際商戰中的一種“壁壘”方式,而且是一種較為惡劣有害的方式。中國政府和企業有必 要對這種作法做出反應,澄清事實,以正視聽。
中國現有200多個產品在世界上銷量第一,多為消費品品類。中國產品之所以能在競爭激烈的國際市場上獲得消費者的認可,就是因為物美價廉,質量過硬。在某種意義上,消費者的口碑是最好的檢測。
據中國農業部的報告,中國出口美國的農產品的產品合格率為99.1%,出口日本和歐洲的產品合格率為99.8%。據日本厚生勞動省的檢測,中國農產品的合格率高于其進口產品的平均合格率,高于美國和歐洲的產品合格率。
“中國制造”的興起是經濟全球化的結果,是全球資源合理配置的結果,是貿易更為自由化的結果。在這種意義上,“中國制造”就是“世界制造”,傷害“中國制造”,也會傷害世界許多國家的消費者和企業。在對中國產品進行以偏概全的非議背后,是一些國家中正在興起的貿易保護主義情緒。這種情緒是狹隘的,也是有害的。最近,美國1000多名經濟學家聯合簽名,強烈要求美國國會議員遵循 自由貿易精神,抵制對華貿易保護主義傾向。他們認為,中美貿易的高速增長對兩 國而言,“都意味著更多可以支付得起的商品,更高的生產力,更多的就業機會和 更高的生活水平”。這是有關國家的理性之聲,值得認真傾聽。
當然,從另一角度看,產品質量的提高是一個永無止境的過程;人類對產品的標準要求也是一種變動的過程。為適應這一要求,中國需要進行兩方面的努力。一是提升企業的品質。優秀的企業必須有適應環境的能力,必須有與時俱進的技術提 升能力,才能適應競爭激烈的國際商業環境。二是提升企業成長的國內商業環境,讓企業在一種規范嚴格的商業環境中產生提升產品品質的原動力。
面對國內外反映的產品質量問題,中國政府高度重視,國務院最近召開了全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議,在全國范圍內開展為期4個月的產品質量和食品安全的專項整治。這次整治的目標是在全國范圍內建立對產品質量和食品安全的全過程監管鏈條,建立質量追溯和責任追究體系,建立覆蓋全社會的產品質量監管體系。
就“中國制造”的國內軟環境而言,也有不斷改善和提升的必要。就中國的有關職能部門而言,必須對國際上的產品安全標準、質量標準充分了解,反應迅速,能及時拿出國際社會普遍接受的標準要求,并據此對出口產品進行嚴格檢測。創造一個反應靈敏、檢測嚴格的質量標準體系,對維護“中國制造”的信譽具有重要意義。
就“中國制造”所遭遇的“信任危機”而言,在某種意義上也是一種“公共關系”危機。“公共關系”是國家和企業必須經營的商業環境之一,中國在這一點上是較為薄弱的,有待加強。當前,“中國制造”正處在從“代理加工”向“品牌生產”的過渡期中,有關“公共關系”的經營勢必提上日程,成為產品品牌建樹的組成部分。最近,美國青年政治領袖理事會代表團訪華,同中國質檢總局進行了良好的溝通,使來訪者對中國產品質量狀況有了全面的了解。代表團表示,回國后,他們將把自己了解到的真實的、全面的中國產品質量情況介紹給美國民眾。這說明,真實的介紹,坦誠的交流,是改善“中國制造”形象的重要手段。
中國古語說:天行健,君子以自強不息。這種人格形態也應是中國企業的法人人格。把自己的事情做好,不斷提升產品的質量和安全標準,是消除一切外界非議、浮議的基礎,也是中國企業在國際市場上立于不敗之地的基礎。