·調兵遣將，早日回鄉
27日夜，鐵道部黨組書記、部長劉志軍連夜召開鐵道部第二次緊急電視電話會議，會議決定采取各種措施全力恢復運輸秩序。一是鐵道部黨組成員、副部長胡亞東坐鎮廣州指揮；二是發布緊急調度命令，將京廣線南段滯留和待開的部分客車改由京九、滬昆、三茂、焦柳等線迂回運行；三是鐵道部集中全國鐵路力量支援廣鐵集團。
廣鐵集團15萬員工全力以赴，連續工作。從26日到28日18時止，廣州站共恢復開出列車67列，其中迂回開出39列。
27日，廣鐵集團還通過各大媒體發表了《致廣大旅客的公開信》，采取了四項應急措施：一是暫停售票。二是全額退票。三是延長車票有效期。四是全力以赴做好旅客安撫和服務工作。向滯留京廣沿線各車站、各列車的旅客贈送食品及防雨用具。
截至30日19時，集團共辦理退票69．3萬張，退票旅客只要愿意，均由廣州市政府派車免費送回出發地。
·眾志成城，共渡難關
27日，中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋，公安部部長孟建柱也親臨廣州火車站探訪受困旅客，要求千方百計做好滯留旅客的疏散和安置工作，確保春運安全順暢，號召大家眾志成城，共渡難關。
28日上午，廣東省省長黃華華來到廣州火車站探訪受困旅客，強調惡劣天氣還在繼續，除了最大限度地恢復運輸能力疏運旅客外，珠三角各市尤其是廣州市要全力以赴恢復春運秩序，維護社會秩序穩定。
到了30日晚上，滯留旅客數量又大幅增加，再次出現20萬之眾。市長張廣寧親自坐鎮春運指揮部靠前指揮，經過統一有效的組織，當晚8時到31日1時許，廣州火車站共發出列車19列，送走旅客6萬余人。
據廣鐵客運處和運輸處透露，目前，持有除夕前車票還沒有走的旅客，廣東全省共計有250萬人，其中廣州出發60萬人。
與冰雪的戰斗還遠未結束。（來源：人民日報）