中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：作為全球旅游業(yè)最資深官員之一的簡(jiǎn)-克勞德·鮑姆加頓(Jean-Claude Baumgarten)警告說(shuō)，盡管中國(guó)準(zhǔn)備承辦2008年北京奧運(yùn)會(huì)，但中國(guó)的旅游業(yè)仍不發(fā)達(dá)，面臨著合格接待人員數(shù)量不足的巨大壓力。
世界旅游及旅行理事會(huì)(WTTC)總裁鮑姆加頓在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，他預(yù)計(jì)中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)今年將增長(zhǎng)到3840億美元以上。WTTC總部位于英國(guó)。
但他警告說(shuō)，“真正的問(wèn)題”依然存在。“這個(gè)國(guó)家需要——也將經(jīng)歷——一個(gè)龐大的培訓(xùn)過(guò)程。”
中國(guó)目前是全球第四大旅游目的國(guó)，但WTTC預(yù)計(jì)，在不到10年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的排名將躍升至第二位，僅次于美國(guó)。去年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)創(chuàng)造收入3537億美元，提供了1740萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。
WTTC預(yù)計(jì)，今后十年，中國(guó)旅游業(yè)總需求年增長(zhǎng)率將達(dá)8.7%。鮑姆加頓說(shuō)：“這是個(gè)很大的數(shù)字。”
大量投資正在涌入中國(guó)旅游業(yè)，建設(shè)和翻新旅游景點(diǎn)與酒店。但即便如此，很多業(yè)內(nèi)人士仍在哀嘆難以招募到受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的員工。
鮑姆加頓重復(fù)了在華外資酒店經(jīng)理們常有的一個(gè)抱怨：“你發(fā)現(xiàn)一個(gè)，招進(jìn)來(lái)一個(gè)，但一旦受過(guò)培訓(xùn)，他們就會(huì)跳槽。”
即使在北京這樣的中心城市，中國(guó)的服務(wù)型企業(yè)仍不成熟，很多員工訓(xùn)練不足，缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
WTTC在去年發(fā)布的一份報(bào)告中建議，中國(guó)政府可以鼓勵(lì)發(fā)展平價(jià)酒店、放寬航空管制、采取帶薪休假等措施幫助留住人才，從而解決隨著游客數(shù)量增長(zhǎng)可能暴露出來(lái)的問(wèn)題。
WTTC 稱(chēng)：“2008年北京奧運(yùn)會(huì)給北京提供了一個(gè)巨大的機(jī)遇，可供其展示自己作為一個(gè)國(guó)家和主要旅游地的實(shí)力……”WTTC將這一賽事稱(chēng)為中國(guó)旅游業(yè)“巨大的動(dòng)力和催化劑”。
鮑姆加頓補(bǔ)充說(shuō)，中國(guó)還需要解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如增加接受信用卡付款的商店與飯店的數(shù)量，確保旅游景點(diǎn)不是遍地垃圾等。（來(lái)源：金融時(shí)報(bào) 編輯：陳凡）
