今年夏天北京護(hù)理學(xué)會(huì)骨科分會(huì)的年會(huì)上，一個(gè)二十多歲的年輕女孩端坐在主席臺(tái)上主持會(huì)議，“主持人是誰？這么年輕啊！”臺(tái)下的護(hù)理同道們發(fā)出這樣的疑問，因?yàn)橐酝谶@個(gè)位置上的人都是資深的中老年護(hù)理前輩。而她看上去“絕對(duì)超不過30歲”。她就是首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京地壇醫(yī)院骨科泌尿外科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，北京市護(hù)理學(xué)會(huì)骨科分會(huì)委員，中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)殘疾人康復(fù)協(xié)會(huì)肢殘康復(fù)專業(yè)委員會(huì)委員蔡娟。

骨科的小護(hù)士長(zhǎng)

這幾年是北京地壇醫(yī)院從傳染病專科走向以專科為特色向綜合邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。醫(yī)院相繼成立了心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、泌尿外科等學(xué)科。2010年正在醫(yī)院飛速發(fā)展的過程中，蔡娟從一家部隊(duì)醫(yī)院骨科來到地壇醫(yī)院，作為骨科科主任重要助手——病房護(hù)士長(zhǎng)，組建成立骨科。

說起從一個(gè)綜合醫(yī)院的成熟骨科病房護(hù)士組長(zhǎng)，到一家陌生的醫(yī)院重新組建的新科室、擔(dān)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，獎(jiǎng)金少了、路遠(yuǎn)了，不少人都有疑問：“圖什么？”蔡娟說：“當(dāng)時(shí)還真有些猶豫，一是覺得地壇醫(yī)院離家遠(yuǎn)，孩子只有一歲，太小，還需要照顧；二是覺得在傳染病醫(yī)院干骨科確實(shí)有許多困難，不說新建科室的難度，就是患者的傳染問題，也需要有些膽量，畢竟這里是骨外科，接觸血的機(jī)會(huì)太多，也就意味著職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大。可是想想從大學(xué)畢業(yè)就守在一家醫(yī)院，一干就是七年，多少有些職業(yè)疲勞，2010年我才27歲，路還很長(zhǎng)，也覺得這是一次新的人生挑戰(zhàn)。因此就來了。”

身先士卒，干在前邊的護(hù)士長(zhǎng)

新成立的科室，十幾個(gè)護(hù)士來自不同科室、不同醫(yī)院，這就需要護(hù)士長(zhǎng)率先垂范，因?yàn)椤按蠹叶伎粗夷亍！弊詮恼{(diào)到地壇醫(yī)院，蔡娟的家人明顯感覺她“哪里還有家的概念。”早出晚歸不說，連周六、周日幾乎都搭進(jìn)去了。可她說：“主任、醫(yī)生們比我都辛苦。來了急診手術(shù)，哪里分白天晚上，馬上就上手術(shù)。他們都在這兒苦熬著，我沒有理由回家。”剛開科的一年時(shí)間里，只要有急診手術(shù)，她都會(huì)留在病房，她要做到：“手術(shù)后回到病房，病人第一個(gè)看到的是我。主任下手術(shù)第一個(gè)看到也是我。這樣大家心里都踏實(shí)。”

科室有5個(gè)單間收治的都是骨科疾病合并艾滋病、肝病等傳染病的患者，遇到這些病人的治療護(hù)理她總是跟護(hù)士說“這個(gè)操作我來。”

正是因?yàn)檫@樣，科室里無論是剛畢業(yè)的年輕護(hù)士還是工作了20多年的老護(hù)士，對(duì)蔡娟的管理心服口服，大家說“有這樣的護(hù)士長(zhǎng)帶著我們干，心里踏實(shí)、舒心！”

“護(hù)士長(zhǎng)更像鄰家的女孩”

蔡娟每天早上帶著護(hù)士查房，她總是這樣稱呼患者：“叔叔，昨晚睡的好嗎？”“阿姨，您今天覺得怎么樣？”她親切的稱呼，馬上拉近醫(yī)患關(guān)系，加上她周到的服務(wù)，讓病人覺得真有種回家的感覺，一位髕骨骨折的患者術(shù)后情緒激動(dòng)，全身不停顫抖，蔡娟走進(jìn)病房，她過去幫病人輕輕蓋好被子，握著病人的手安慰她；老王是位肝硬化合并壓縮性脊柱骨折的患者，七十歲生日那天，正好安排了手術(shù)，蔡娟得知消息，馬上為他買來生日蛋糕，老王手術(shù)結(jié)束回到病房，醫(yī)護(hù)人員為他送上生日祝福。患者們常說“護(hù)士長(zhǎng)更像鄰家的女孩。”

一位年輕的知名音樂人交通意外傷造成頸脊髓損傷，全身運(yùn)動(dòng)能力喪失，心理受到巨大打擊。蔡娟為他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，醫(yī)生們請(qǐng)了理療科醫(yī)生做康復(fù)治療，按說蔡娟沒必要陪在病房，可為了讓病人情緒穩(wěn)定，她每天和理療師共同為患者進(jìn)行按摩理療，一個(gè)月后患者腳趾有知覺了——可以動(dòng)了——可以轉(zhuǎn)到康復(fù)醫(yī)院繼續(xù)治療了。此時(shí)，音樂人帶走的不只是逐漸走向好轉(zhuǎn)的身體，還有蔡娟和她的同事們?yōu)樗匦聵淞⑵饋淼娜松鷳B(tài)度，帶走的是北京地壇醫(yī)院真誠(chéng)服務(wù)的美名。