中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：身上有很多毛病，在國內(nèi)沒有解決。到了美國，看病費用極貴，我卻一個個在解決，比如淚道堵塞。這是個老毛病了。上大學(xué)時去醫(yī)務(wù)室看，大夫說：“這有什么關(guān)系？不就是流點淚嗎？”后來去了一家醫(yī)院，醫(yī)生囑咐我下次來做個小手術(shù)。等我再次去的時候發(fā)現(xiàn)換了個醫(yī)生，又沒有治療記錄（我自己弄丟了），所以要重新檢查，重新預(yù)約時間……就這樣，問題一次次拖了下去。
既然這樣，為什么舍近求遠，跑到美國來解決? 這和醫(yī)療體系大有關(guān)系。
在美國我有指定的家庭醫(yī)生。除非你將家庭醫(yī)生炒掉，否則他要對你所有健康問題負責(zé)。他不會告訴我說：“這有什么關(guān)系？不就是流點淚嗎？”因為現(xiàn)在不解決，以后我還得找他。
在國內(nèi)，把病歷弄丟了要重新檢查。在美國，病歷一直保存在醫(yī)生和醫(yī)院處。他對你疾病的記錄比你的記憶更完整，想丟都丟不掉。
我很健忘，一忙起來，就把看病耽擱了。但現(xiàn)在我想耽擱也沒那么容易。約好了看病時間，首先會收到一張寫有下次診療時間、醫(yī)院電話的卡片。然后又收到醫(yī)院的來信，把預(yù)約時間、地點包括路線、停車地一一交代。等到預(yù)約的前一天，護士再次打電話來提醒。就這樣，我這個馬虎人還是錯過了預(yù)約時間。但是過了一周，我又收到了更新的預(yù)約……
有病無處逃,那就看吧。美國醫(yī)院的環(huán)境好，看病的地方都是單間，病人隱私可以得到充分保護。因為是家庭醫(yī)生制度，總是去同樣的診所或醫(yī)院，找同樣的醫(yī)生，幾次之后，大家就熟了。有次去看牙醫(yī)，一位護士就問：你女兒怎么沒來？我吃了一驚。因為我看病的時候，只帶女兒來過一次。
用美國的醫(yī)院和中國的比較，多少有些不公平。中國是發(fā)展中國家，硬件一時還跟不上；實現(xiàn)人人都有指定醫(yī)生的做法，顯然也不現(xiàn)實。
不過，服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的好壞，不需要和經(jīng)濟發(fā)展水平同步。閑談中我得知，美國醫(yī)生和護士要接受持續(xù)性職業(yè)教育，培訓(xùn)內(nèi)容還包括如何和病人溝通、如何安撫失去親人的家屬、如何與來自不同文化的病人交流……若想偷師，肯定有能夠?qū)W習(xí)的。（來源：《環(huán)球人物》 編輯：肖亭）
