“人們對故宮的參觀需求是剛性的。隨著生活水平的提高，越來越多的人來北京旅游，首選一般都是天安門廣場和故宮。所以參觀人數必定會持續增長，”單霽翔解釋道。

但是游客數量在時間和空間上是不平衡的。時間來看，每年暑期是絕對的高峰，還有五一和十一，平均每天接待游客8萬人。去年的10月2日更是達到了13萬人。空間上，第一次來故宮的游客一般喜歡沿中軸線走，所以中軸線上的人格外集中。

要解決時間和空間上的不平衡，單霽翔表示將通過修繕，使更過文物和展示區域向公眾開放。開放比例由2002年的30%左右增加到目前的45.79%，不久將逐漸增加到76%。

比如午門城樓兩側的燕翅樓本來是作為庫房的，現在存放在里面的39萬件文物已經移交國家博物館，以后燕翅樓可以作為展廳使用。

同時調整展覽布局，有序疏導人流，單向參觀，采取預約制都可以有效增大開放空間，增強故宮的綜合接待能力。

單霽翔還提到端門地區必須堅持公益性，目前已清退了商戶和質量較差的臨時展覽。五一時28個售票口會到位，避免購票時過分擁擠。對于特殊人群如老弱病殘孕游客實行個性化接待，提供輪椅、兒童車等設施。

對于目前仍位于紅墻內的科研單位，將會在2016年全部搬出。

對于雨花閣、眷琴齋這樣雖然非常精美且已修繕好，但仍因空間狹小、地面墻壁承受力弱等原因不能對外開放的景點，將通過科技手段進行數字掃描和攝像，在網上進行展示。

另外建福宮花園不會成為高端私人會所，而會用于舉行小型展覽、新聞發布、研討會、講座等，更加注重公益性和公眾參與性。

單霽翔還指出故宮周邊的交通等環境應該與故宮內部環境一起共同提升，為游客創造舒適便利的游覽條件。

與此同時，故宮還面臨的一道門檻是每年都有60到70名老專家面臨退休。為避免人才青黃不接的情況出現，不僅要對老專家實行反聘，還要即使補充新鮮血液。今年已招收大學生26名，而報名人數超過1萬人。下星期就會開展規模較大的人才培訓。

單霽翔特別強調文物建筑、文物藏品和參觀觀眾安全是最重要的，所以防火、防盜、防踩踏、防突發事件永遠是故宮頭上的緊箍咒，對文物保護永遠要保持如履薄冰的態度。

去年的事使故宮的聲譽受到影響，單霽翔希望能盡快修復故宮受損的社會形象，歡迎來自社會的監督。

“多一份了解就多一份理解，輿論監督可以使我們更清醒。我們會主動增強透明性，公開性，虛心接受對我們的批評，及時回應公眾的關切，贏得公眾信任，”單霽翔說道。

（來源：中國日報記者 張子軒 編輯：陳笛）