中新網11月27日電(金融頻道 安利敏)日前，銀監(jiān)會主席助理閻慶民在一次公開演講時建言，銀行對私時間應該延長一兩個小時，使民眾可在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務。一石激起千層浪，此言一出立刻引發(fā)廣大消費者的熱議。

調查：五大行營業(yè)至17時 浦發(fā)銀行周末16時下班

中新網金融頻道連線多家銀行客服，其中，工、農、中、建、交五大銀行絕大多數網點營業(yè)時間均為早上9點至下午5點。

其中，中行、建行表示各網點營業(yè)時間均截止至下午5點鐘，建行會有個別網點提前至4點半下班。

工行表示北京地區(qū)有兩家網點下班時間為6點鐘。交行則表示，根據業(yè)務需要有極個別網點營業(yè)時間延至下午5點半。

大多數銀行中午12點至下午1點鐘不辦理對公業(yè)務。農行客服表示，根據業(yè)務需要，對公業(yè)務可能截止時間更早些，農行對公業(yè)務或4點鐘截止。

股份制商業(yè)銀行營業(yè)時間普遍較國有大銀行長。招行客服表示，招行各網點營業(yè)時間大部分截至下午6點鐘。

浦發(fā)銀行客服告訴中新網金融頻道，該行網點營業(yè)截止時間一般在下午4點至5點之間。一般網點周一至周五下午5點鐘停止營業(yè)，而周六、日業(yè)務辦理停止時間更提前至下午4點。

北京本土的城商行北京銀行各網點的下班時間大多為下午 5點半，較五大行晚半小時。

多數市民熱切歡迎銀行“延時”：服務客戶PK累死柜員

大多數市民對“銀行延時下班”表示歡迎。

市民張先生對中新網金融頻道表示，盡管有很多24小時自助銀行，但很多自助銀行無法辦理的業(yè)務還是需要跑到網點去。張先生舉了個自己的例子，一次張先生要劃卡消費，才發(fā)現自己的建行銀行卡被鎖了。原來按照建行規(guī)定，銀行卡密碼累計錯誤輸入三次即會被鎖定。為此，張先生不得不特意請假跑到建行網點持身份證辦理銀行卡解鎖業(yè)務。

市民溫小姐也表示，為了辦理一次銀行業(yè)務，往往需要周末專門拿出半天甚至更長的時間，要是銀行能夠延時辦理對私業(yè)務，完全可以省出來這個時間。

延時下班對消費者當然是好事，不過很多業(yè)內人士對此就不太贊成了。

某銀行柜員李小姐向中新網金融頻道吐槽，銀行工作本來就很忙很緊張，在銀行截止營業(yè)后，員工首先要辦理完營業(yè)時間截止前已經拿號的客戶的業(yè)務，然后還要再對當天業(yè)務進行很長時間的盤點，等一切結束能下班時，往往已經是截止營業(yè)將近一個小時以后了。延時下班必然拉長銀行員工的工作時間，增大勞動強度。

有市民表示對銀行員工的理解，但歸根到底，作為服務性行業(yè)，銀行應該在不壓縮員工福利等前提下，盡快提升自己的服務意識。

也有市民表示，客戶習慣可能也是造成銀行營業(yè)網點工作壓力大的重要原因。隨著電子銀行的高速發(fā)展，很多業(yè)務完全不必跑到銀行營業(yè)點去辦理，銀行可以節(jié)約出更多的人力物力來提升自己的服務品質，比如，延長網點營業(yè)時間等等。所以，完善電子銀行渠道，培養(yǎng)客戶的習慣，也是銀行當前最應該做的事情之一。(中新網金融頻道)

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銀監(jiān)會高官建言銀行下班時間延長兩小時，你怎么看？

早該如此，銀行就應該為客戶服務，以客戶方便為己任

不應該，銀行員工勞動量大大增加，對他們來講太不人性

沒所謂，大部分業(yè)務24小時自助銀行都可以辦理