走進(jìn)濟南這座以泉城著稱的千年歷史文化名城，歷下區(qū)更是一個集中體現(xiàn)了它豐富內(nèi)涵和底蘊的地方。泉水，成為歷下分局警營文化的主題，意寓著忠誠、勇敢、團(tuán)結(jié)、透明、快樂、創(chuàng)新。濟南市公安局歷下區(qū)分局局長賈延昭介紹說，近年來，分局在加強和創(chuàng)新社會管理實踐中，以提升群眾安全感、滿意度為目標(biāo)，由歷下黨委提出的“以敬畏之心尊重群眾、以赤誠之心守護(hù)群眾、以謙和之心善待群眾、以感恩之心服務(wù)群眾”親民執(zhí)法理念，將打造“親民警務(wù)”品牌、實施人性化執(zhí)法作為提升公安機關(guān)執(zhí)法質(zhì)量、提高公安民警執(zhí)法素質(zhì)的基礎(chǔ)工程來抓，立足于執(zhí)法場所標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法過程視頻化、執(zhí)法培訓(xùn)實戰(zhàn)化、執(zhí)法管理精細(xì)化、執(zhí)法責(zé)任全警化、執(zhí)法效果人性化，全面推動執(zhí)法工作的規(guī)范化。

專為老年人打造的人民調(diào)解室 攝影：中國日報網(wǎng)

歷下分局的所有執(zhí)法辦案單位都已完成辦公區(qū)、辦案區(qū)、服務(wù)區(qū)和生活區(qū)“四區(qū)”的規(guī)范設(shè)置，做到科學(xué)合理，規(guī)范統(tǒng)一，保證了執(zhí)法辦案和服務(wù)于人民群眾的需要。同時，想人民之所想，為實際解決群眾的問題做出了許多努力。比如，歷下交警大隊在處理道路交通事故時，有的群眾提出的賠償要求較高，雙方難以達(dá)成一致。為解決調(diào)解難問題，使群眾真正滿意滿意，2010年歷下交警大隊加大人民調(diào)解工作力度，成立了專業(yè)性的人民調(diào)解機構(gòu)，嘗試引入第三方調(diào)解機制，并通過業(yè)務(wù)量和群眾的反饋意見對人民調(diào)解員進(jìn)行具體考核。

佩戴執(zhí)法記錄儀的民警們 攝影：中國日報網(wǎng)

為推進(jìn)信息化執(zhí)法，強化對執(zhí)法辦案的全程、實時、動態(tài)監(jiān)控，分局將同步錄音錄像作為執(zhí)法執(zhí)勤的必備手段，在所有執(zhí)法辦案場所安裝視頻監(jiān)控，開展執(zhí)法活動網(wǎng)上報備督察，實現(xiàn)了執(zhí)法全程的可視可聽，執(zhí)法行為的可控可查，執(zhí)法監(jiān)督的可糾可考，不斷強化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量，保障執(zhí)法安全。執(zhí)法過程視頻化具體分為以下五個方面，即接處警視頻化、調(diào)查取證視頻化、辦案場所視頻化、監(jiān)督報備視頻化以及執(zhí)法管理視頻化，確保執(zhí)法公平、公正。歷下交警大隊還推行了三個“一對一”模式：即每一名民警配備一部現(xiàn)場執(zhí)法記錄儀；每一執(zhí)法辦案對應(yīng)一個音頻視頻證據(jù)；每一個法制員對應(yīng)一個中隊來檢查證據(jù)，確保了公民的合法權(quán)益，督促民警公正執(zhí)法。