6月3日，外交部第10個公眾開放日，李肇星部長熱情接待參觀者。
中國日報(bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：“救我們回去，這個恩情要記一輩子。”來自福建平潭的周建文說這番話時(shí)，眼里充滿了真誠的感激。今年5月29日，周建文與另外242名中國僑民一道，在中國外交部及其他各方的共同努力下，平安撤離發(fā)生騷亂的東帝汶首都帝力回到祖國。
這只是2006年中國外交與普通民眾親密接觸的一個側(cè)面。
時(shí)至今日，無論地球的哪個角落，在獲悉當(dāng)?shù)鼐謩莅l(fā)生混亂之后，中國老百姓冒出的第一個想法幾乎都是“那里是否有中國人”，以及政府是否會撤僑。這種思維定勢的形成，折射出的正是中國外交這些年來悄悄的轉(zhuǎn)變：除了擔(dān)負(fù)“外交為國”的重任外，中國外交在老百姓心中正流露出脈脈溫情。
領(lǐng)事保護(hù)制度化
在登機(jī)返回祖國之前，包括周建文在內(nèi)的243名僑民已在中國駐東帝汶大使館逗留了兩天兩夜。“好在使館向每位受損失的中國公民發(fā)放了200美元生活金，使大家度過了難關(guān)。”42歲的杭州人吳炳新告訴《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》。
當(dāng)時(shí)使館將僑民分為18個組，定時(shí)提供一日三餐，最后給每個人一個號碼，以確保登機(jī)秩序和避免遺漏。為保證路上安全，使館還特地聯(lián)系了聯(lián)合國維和部隊(duì)，對方派出四輛吉普車，分兩批將僑民護(hù)送到機(jī)場。
在2006年，類似的場面還發(fā)生在所羅門群島、黎巴嫩等地，在發(fā)生危機(jī)時(shí)，外交部與有關(guān)各方一道，成功將騷亂中受困的同胞送回國內(nèi)。而就在東帝汶撤僑當(dāng)天，外交部領(lǐng)事保護(hù)處正式掛牌成立。
“顧名思義，設(shè)立這個處的職責(zé)就是加強(qiáng)對在海外中國僑民的保護(hù)工作。”外交部發(fā)言人秦剛曾這樣解釋領(lǐng)事保護(hù)處的作用。
其實(shí)在保護(hù)處成立之前，相關(guān)工作也一直有人在做，“領(lǐng)事保護(hù)設(shè)處將此進(jìn)一步機(jī)制化、常設(shè)化了”。一組數(shù)字或可說明領(lǐng)事保護(hù)制度化的必要性：1978年中國公民出境只有20萬人次左右，2005年出境人數(shù)則達(dá)到前所未有的3100萬人次，是27年前的150倍。
外交部開門迎客
親民的舉措不僅體現(xiàn)在處理海外危機(jī)上，在國內(nèi)，外交部對公眾開放已經(jīng)早有先例。自2003年9月開始，中國普通老百姓就有了走進(jìn)外交部的機(jī)會，這一在中國各大部委中至今仍獨(dú)此一家的親民舉動，使外交部贏得了越來越多公眾的贊譽(yù)。
“公眾開放日”在2005年實(shí)現(xiàn)了機(jī)制化，每年舉行兩次大規(guī)模活動。2006年的活動分別于6月和10月舉行，總共有近400人實(shí)現(xiàn)了參觀外交部的愿望，并和外交部長李肇星面對面地交流。
“真沒想到李外長的辦公室這樣樸素，更沒想到李外長這樣平易近人！”10月21日那次大學(xué)生專場帶給參觀者最大的驚喜是，外交部部長辦公室也對他們敞開了大門。“外交部與老百姓之間的距離正越拉越近。”曾參加過往期外交部開放活動的網(wǎng)友“金戈鐵馬”告訴《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》。
不僅如此，2006年11月22日，外交部還迎來了一群日本高中生，戴秉國副部長接見了他們，并以福娃手機(jī)鏈相贈。據(jù)介紹，這是外交部首次對外國中學(xué)生開放，活動是中日高中生互訪交流計(jì)劃的一部分。
服務(wù)充滿溫情
“赴利比亞經(jīng)商務(wù)工需謹(jǐn)慎”、“警惕網(wǎng)絡(luò)涉外婚姻陷阱”、“阿富汗恐怖事件頻發(fā)，建議中國公民謹(jǐn)慎前往”。如果不是特別提醒，大概很少有人會想到，這些標(biāo)題是外交部官方網(wǎng)站首頁的內(nèi)容，而對于經(jīng)常往來于世界各地的人們而言，定期到外交部網(wǎng)站上查看相關(guān)提醒信息，已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣。
打開外交部的官方網(wǎng)站，在首頁的 “領(lǐng)事服務(wù)”一欄里，每隔一兩天就會發(fā)布一條提醒中國人注意海外安全的公告，提醒內(nèi)容涉及經(jīng)商、涉外婚姻、恐怖事件等各個領(lǐng)域。
“這種服務(wù)不僅及時(shí)，而且實(shí)用。”點(diǎn)滴之間，中國外交對普通公民服務(wù)之貼心已不言而喻。
（作者：劉俊 編輯：王晶 來源：國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)）