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行銷英語一百招(3)
[ 2007-02-07 10:34 ]

怎樣向顧客介紹新產(chǎn)品才能取得預(yù)期的效果?看看下面這些招數(shù)吧,一定會對您有所啟發(fā)。

21. 如何介紹新產(chǎn)品
優(yōu)秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外,還要能經(jīng)常介紹公司的最新或最暢銷的產(chǎn)品。可以說"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."(這是我公司最新產(chǎn)品),甚至還可以強調(diào)"They are the newest patterns you can get in town."(這個款式目前在市面上絕無僅有。)

22. 如何說明用途
商品要買得好,推銷員對商品必須有足夠的了解,說明使用方法的簡易及商品的好用性,往往有利于顧客下決心購買,所以一句"Well, the self-filling device is simple."(這種自動充墨裝置十分簡單)對您的推銷有舉一反三之效。

23. 如何說明產(chǎn)品特色
面對令人眼花繚亂的產(chǎn)品,特色是顧客考慮的要素之一。所以,把"Its durability will surprise you."(它的耐久性將讓您吃驚)常掛嘴邊是必要的。

24. 如何說明使用方法
不管交易是否達成,都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法,以建立彼此信心。比如,要說明水壺的使用方法,可以說"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?"(倒水之前,先把水壺的黑色塞子拉開。)

25. 如何說明注意事項
買賣的同時,應(yīng)該將注意事項向顧客交待清楚,免得日后發(fā)生糾紛事小,影響商譽事大。因此,像"You can exchange it provided it's clean."(如果還是干凈的,可以要求退換。)或"I'm sorry we won't refund you."(很抱歉,我們概不退款。)一定要表述清楚。

26. 如何實地操作
現(xiàn)場實地操作產(chǎn)品的功用,對于推銷者來說,是十分必要的訓(xùn)練。如果顧客要您have it operated(請您操作一下)時,您就可以立刻派上用場:"Now you see how it works."

27. 如何推薦特賣品
一般而言,每家商號都自己的特色或特制品,這句"It's our specialty."(這是本店的特制品)要用得很嫻熟。總之,無論是推銷的商店,還是推銷本身都要風(fēng)格獨具,才能立于不敗之地。

28. 如何解說免稅商品
免稅商品的標(biāo)簽通常會注明"It's tax-free."當(dāng)然,您首先要確認顧客是否屬于觀光客,可以說:"May I see your passport, please?"

29. 如何提出保證
保證有很多種,如保證期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、價格低(reasonable price)等等。可以使用"It has a five-year guarantee against mechanical defects."(機件保用五年)之類的語句。

30. 如何保證合用
如果對自己推銷的產(chǎn)品有足夠的信心,您當(dāng)然可以拍著胸脯對顧客說:"If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you."(如果有一點點不合身,我可以為您另外做一套。) 推銷員保證合用的話,極易說服顧客,因為正面的保證必然是令人滿意的。

(改編自:旺旺英語 英語點津 Annabel 編輯)

 
 
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