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商務(wù)公關(guān):接聽電話
[ 2007-08-16 10:23 ]

在商業(yè)領(lǐng)域,通過(guò)電話行銷,能夠使公司的整體工作效率大幅提高。接聽電話中需要掌握一些技巧,如注意在接聽過(guò)程中保持親切和氣的態(tài)度、確定來(lái)電目的、確定來(lái)電者的身份等。

A: Hello! Is this Commercial Information Consultancy Company?

喂,請(qǐng)問(wèn)是“商業(yè)信息咨詢公司”嗎?

B: Yes, CIC. May I ask who is calling?

是的,CIC公司。請(qǐng)問(wèn)您是哪位?

A: This is Lisa Wang, International Trade Group.

我是王莉莎,是“國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)公司”的。

B: What can I do for you, Miss Wang?

有什么事嗎,王小姐?

A: I'd like you to give me some information about an American company. Its name is Johnson International Fastfood Co. Limited.

我希望你們提供一些一家美國(guó)公司的消息。公司名稱是“約翰遜國(guó)際快餐有限公司”。

B: Could you repeat the name of the company, please?

可以再說(shuō)一遍該公司的名字嗎?

A: Johnson International Fastfood Co. Limited.

“約翰遜國(guó)際快餐有限公司”。

B: Just a moment, please. Let me check about it on our computer.

請(qǐng)稍等。讓我在電腦里查一下。

A: Thank you.

謝謝。

B: We do have the company listed in our information system, Miss Wang. What information are you interested in?

我們的信息系統(tǒng)中有該公司的情況,王小姐。你想知道些什么?

A: The more detailed, the better.

越詳細(xì)越好。

B: When do you need it, Miss Wang?

什么時(shí)候要?

A: As soon as possible.

越快越好。

B: Can you tell me your fax number? I'll fax you the information.

你能告訴我你的傳真號(hào)碼嗎?我傳真給你。

A: That's a good idea. Our fax number is 63590158.

好主意。我們的傳真號(hào)碼為63590158。

B: All right. You'll have it soon.

好的。你要的信息不久就會(huì)收到。

A: Thank you very much.

真是太感謝你了。

B: My pleasure.

不用客氣。

(來(lái)源:競(jìng)學(xué)網(wǎng) 英語(yǔ)點(diǎn)津 Annabel 編輯)

我要學(xué)習(xí)更多商務(wù)英語(yǔ)

 
 
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