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與外商溝通33招(5)
[ 2007-08-30 18:59 ]

是否在為怎樣和外商溝通頭疼呢?就由小編我來為您支招吧。看看這與外商溝通的33招,讓您順利實現無障礙溝通。

第19招 不要倉促地做決定

—Please let me think it over.

在商場上講求信用,一旦允諾人家的事情,要再反悔,會令人產生不良印象。因此,在下決定之前,務必要經過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時,不妨請他給你一點時間“Please let me think it over.”(請讓我考慮一下。)或“Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答復您行嗎?)切記,倉促地下決定往往招致嚴重的后果!

第20招 說“不”的技巧

—No, but…

在商務溝通上,該拒絕時,就應該斬釘截鐵地說“No”。拐彎抹角地用“That’s difficult”(那很困難。)或“Yes, but...”(好是好,可是……)來搪塞,會令對方覺得你答應得不夠干脆,而不是在委婉地拒絕。如果你說“No, but…”對方便清楚地知道你是拒絕了,但似乎還可以談談。這個時候,你因為已先用“No”牽制對方,而站在溝通的有利位置上了。

第21招 不要催促對手下決定

—Stop asking "Have you decided?"

當你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時,千萬不要一直催促他“Hare you decided?”(你決定了沒有?) 那樣,你不但干擾了他的思考,也可能激怒他。結果原本可能達成的協議或許就此泡湯了。

第22招 沉默是金

—Silence is golden.

面對對方所提的無法接受的提議,沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力,遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協議逐一列入記錄—— Let’s have the agreed items recorded. 為了避免簽約時的爭執或重新商議,交涉中達成協議的項目應做成記錄,并在會議結束時傳閱。因此,每達成一項協議,要記得提醒對方“Let’s have the agreed items recorded.” (我們將達成協議的項目記錄下來。)

(來源:阿里巴巴 實習生張舉良 英語點津 Annabel編輯)

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