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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,在洋快餐店里吃到蓋飯、油條,洋咖啡館里喝到中國(guó)茶,其實(shí)已經(jīng)不算是新鮮事了。從肯德基的麻婆雞肉飯、到星巴克的碧螺春綠茶,很多國(guó)際餐飲巨頭都已經(jīng)開始嘗試本土化。但在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,麥當(dāng)勞卻一直是一個(gè)異類,一直以“保守”、“謹(jǐn)慎”著稱的它,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有23年,卻仍然堅(jiān)定的賣著漢堡和薯?xiàng)l。
不過(guò),麥當(dāng)勞也許終于決定做出改變。去年12月到今年2月中旬,麥當(dāng)勞悄無(wú)聲息地在內(nèi)地四個(gè)城市的餐廳推出了雞肉飯、牛肉飯和中式卷餅。是否像老對(duì)手肯德基一樣,麥當(dāng)勞也要喊出“為中國(guó)而改變”的口號(hào)?餐飲巨頭爭(zhēng)相本土化的背后,有怎樣深層的原因?請(qǐng)聽中央臺(tái)記者馬闖、莊勝春的報(bào)道。
當(dāng)你站在肯德基的柜臺(tái)前,你可以有西餐和中餐兩種選擇,但站在麥當(dāng)勞的柜臺(tái),能填飽肚子的似乎只有漢堡。不過(guò),想在麥當(dāng)勞吃中餐似乎也在變?yōu)榭赡?。麥?dāng)勞客服向記者確認(rèn)了此前媒體報(bào)道的消息,現(xiàn)在相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)不再售賣。另?yè)?jù)了解,四座試點(diǎn)城市分別是成都、沈陽(yáng)、大連、福州。
對(duì)于以后是否會(huì)推出中式套餐,截至發(fā)稿時(shí),記者未能獲得麥當(dāng)勞中國(guó)方面的答復(fù)。而根據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)的采訪,麥當(dāng)勞內(nèi)部也有兩種截然不同的聲音——參與此前“試水”中餐的門店員工表示,由于“試水”的中餐在銷售方面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,公司似乎最終放棄了全面推出相應(yīng)產(chǎn)品的計(jì)劃。但也有內(nèi)部員工表示,麥當(dāng)勞中國(guó)計(jì)劃在兩個(gè)月內(nèi)推出相應(yīng)的中式快餐。
中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)馮恩認(rèn)為,如果麥當(dāng)勞果真推出中餐,將是它在華業(yè)務(wù)的一項(xiàng)積極的突破。
馮恩:麥當(dāng)勞在華發(fā)展了20多年,有些探索,比如說(shuō)它在云南的店由當(dāng)?shù)剡\(yùn)轉(zhuǎn),這是很大的突破,現(xiàn)在要推出合乎中國(guó)人需求的快餐,也算是積極地探討,也想占有更多的市場(chǎng)吧。
與麥當(dāng)勞爭(zhēng)奪市場(chǎng)的自然是指肯德基。如果說(shuō)麥當(dāng)勞的中餐還在醞釀當(dāng)中,那么肯德基推出的首款中餐早已經(jīng)是十年以前的事情了。2002年肯德基推出海鮮蛋花粥和香菇雞肉粥,第二年又推出老北京雞肉卷,此后,安心油條、皮蛋瘦肉粥、燒餅、豆?jié){等產(chǎn)品相繼問(wèn)世,2010年肯德基正式售賣米飯,中餐在肯德基產(chǎn)品中的份額越來(lái)越大。
如果麥當(dāng)勞也賣中餐大家回去吃嗎?記者也就此采訪了一些民眾:
路人:會(huì)嘗試,覺(jué)得挺好。
路人:會(huì)嘗試,希望口味更加本土化。
北京第二外語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院飯店管理系副教授秦宇表示,雖然從全球市場(chǎng)的范圍看,肯德基還只是麥當(dāng)勞的小弟弟,但在中國(guó),肯德基以其靈活的本土化戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將麥當(dāng)勞甩在后面。他認(rèn)為面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕,麥當(dāng)勞應(yīng)該把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)些。
秦宇:確實(shí)肯德基要做的更好一些,目前它一半以上的收入來(lái)自中國(guó)市場(chǎng),根本原因是它的靈活性,他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的適應(yīng)很好。相反,麥當(dāng)勞更加執(zhí)著些,固有的模式、傳統(tǒng)的做法限制了他,現(xiàn)在開始做本土化可以說(shuō)是好事情。我想可能有一天中國(guó)的營(yíng)業(yè)額會(huì)超過(guò)美國(guó),如果公司從這樣的大方向去看,他可能就會(huì)推出一些本國(guó)人更能接受的產(chǎn)品。
談及麥當(dāng)勞遲遲沒(méi)有推出中餐的原因,馮恩介紹了兩家公司發(fā)展模式的區(qū)別。
馮恩:兩家的管理方式不一樣,麥當(dāng)勞發(fā)展是地毯式的,是緊密型的,它的網(wǎng)點(diǎn)是跟著很多供應(yīng)商的,比如它的牛肉餅都是德國(guó)企業(yè)提供的,有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就配有相應(yīng)的工廠。而肯德基的發(fā)展是跨越式的,在發(fā)展中遴選合格的供應(yīng)商來(lái)做支持。他們?cè)诒3謬?guó)際美食的風(fēng)味、質(zhì)量和管理模式當(dāng)中,去嘗試推新的品種這也是他們努力的結(jié)果。
那么洋快餐推出中餐,是否會(huì)對(duì)中國(guó)本土的餐館產(chǎn)生沖擊呢?在馮恩看來(lái),更多的探索意味著更多的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)講是好事。
馮恩:他們的網(wǎng)點(diǎn)很多,只要能提供更豐富的產(chǎn)品,我們都應(yīng)該去支持。對(duì)中國(guó)的餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)不算影響,而是相互借鑒,比如中國(guó)餐廳也有推出披薩,其實(shí)大家都可以去嘗試,只要消費(fèi)者有需求,大家都可以去探索。