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搶票營(yíng)銷(xiāo)盛宴:獵豹活躍度飆升 360回應(yīng)闖紅燈論

2013-01-24 14:43:38 來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
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“搶到票了!”辦公室白領(lǐng)小朱一聲歡呼,從座位上跳了起來(lái)。通過(guò)金山獵豹瀏覽器的“12306搶票助手”,小朱成功搶得2月7日晚從北京到南昌的火車(chē)票。

小朱回憶:以前要買(mǎi)到火車(chē)票,凌晨就得到售票點(diǎn)或車(chē)站排隊(duì),由于春運(yùn)期間火車(chē)票供不應(yīng)求,一次排隊(duì)買(mǎi)到票的幾率基本為零。

1月14日,金山網(wǎng)絡(luò)正式推出獵豹瀏覽器搶票助手,只需要簡(jiǎn)單四步,就能成功搶得火車(chē)票,省去徹夜排隊(duì)之苦。

“春運(yùn)回家搶火車(chē)票”成了瀏覽器營(yíng)銷(xiāo)盛宴,金山網(wǎng)絡(luò)之后,360、搜狗、傲游紛紛推出了自己的搶票工具,甚至人民網(wǎng)也加入進(jìn)來(lái),推出搶票工具,在“jike.com”的搜索框下面提示網(wǎng)民“春運(yùn)回家,即刻搶票”。

攻防大戰(zhàn)

在瀏覽器公司與鐵道部的技術(shù)攻防大戰(zhàn)中,瀏覽器廠商明為占優(yōu)。截至目前,金山網(wǎng)絡(luò)、奇虎360、搜狗、傲游、人民網(wǎng)推出的搶票工具均正常運(yùn)行。

搶票助手引起鐵道部反彈。搶票軟件推出不久,鐵道部約見(jiàn)金山網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,嚴(yán)厲要求金山網(wǎng)絡(luò)“立即停止搶票助手的運(yùn)行”。

這一嚴(yán)厲要求并沒(méi)有起到任何作用,奇虎360、搜狗、傲游、人民網(wǎng)等各路搶票助手先后加入,事態(tài)愈演愈烈。360不僅推出瀏覽器搶票版,還推出了手機(jī)搶票APP。

金山網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部金磊接受本報(bào)記者采訪時(shí)沒(méi)有透露“約談”具體內(nèi)容。有傳言稱(chēng)360公司也曾遭鐵道部“約談”,23日,奇虎360公關(guān)部趙平接受本報(bào)記者采訪否認(rèn)了這一消息。

鐵道部并非互聯(lián)網(wǎng)公司的直接監(jiān)管部門(mén),這是鐵道部的“嚴(yán)厲要求”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有效果的原因。有消息稱(chēng),鐵道部還通過(guò)工信部約談互聯(lián)網(wǎng)公司。對(duì)此,趙平與金磊均表示否認(rèn)。

“約談”不成,鐵道部改用技術(shù)方式限制搶票助手。金磊表示:搶票助手需要調(diào)用12306的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)并未對(duì)搶票助手開(kāi)放,搶票助手通過(guò)技術(shù)手段獲取這些數(shù)據(jù),只要12306網(wǎng)站修改一些參數(shù),搶票助手需要一個(gè)類(lèi)似“解碼”的過(guò)程,才能重新獲取12306的數(shù)據(jù)。

鐵道部認(rèn)為搶票助手至少帶來(lái)了兩方面的危害,一是搶票助手類(lèi)似加塞,對(duì)于那些沒(méi)有使用搶票助手的消費(fèi)者不公平;二是會(huì)增加12306網(wǎng)站的流量,導(dǎo)致12306網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行。

由于登錄用戶太多,其流量甚至超過(guò)了京東這樣的大型電子商務(wù)網(wǎng)站,包括北京、廣州、上海在內(nèi)的部分地區(qū),12306網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)擁堵導(dǎo)致的無(wú)法登錄,或登錄過(guò)慢等現(xiàn)象。

趙平表示:360瀏覽器搶票工具嚴(yán)格遵守了12306網(wǎng)站的查詢頻次控制,不會(huì)對(duì)12306網(wǎng)站造成壓力,同時(shí)通過(guò)“智能路由”自動(dòng)選擇壓力最小的服務(wù)器,12306的服務(wù)器至少有十多組,360搶票工具自動(dòng)幫用戶選擇壓力小、不會(huì)出現(xiàn)12306網(wǎng)站打不開(kāi)的情況。奇虎360這樣做,可以通過(guò)技術(shù)優(yōu)化減少監(jiān)管的壓力。

在瀏覽器公司與鐵道部的技術(shù)攻防大戰(zhàn)中,瀏覽器廠商明顯占優(yōu)。截至目前,金山網(wǎng)絡(luò)、奇虎360、搜狗、傲游、人民網(wǎng)推出的搶票工具均正常運(yùn)行。

營(yíng)銷(xiāo)盛宴

互聯(lián)網(wǎng)公司則借機(jī)營(yíng)銷(xiāo),借春運(yùn)搶票的勢(shì)打造了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盛宴。

除了在技術(shù)攻防大戰(zhàn)中失分,網(wǎng)民也通過(guò)微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)等渠道一邊倒的支持瀏覽器廠商,認(rèn)為是鐵道部“技不如人”導(dǎo)致天價(jià)建設(shè)的12306網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。

無(wú)法承受網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)帶來(lái)的壓力,使12306網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn),是導(dǎo)致“搶票助手”風(fēng)行的根本原因。據(jù)此前的媒體報(bào)道稱(chēng),鐵道部建設(shè)12306網(wǎng)站耗資3億元,最新媒體報(bào)道的數(shù)字則是5億元。

“情感選擇+購(gòu)票實(shí)惠”使得推出搶票助手的公司獲得用戶認(rèn)可,互聯(lián)網(wǎng)公司則借機(jī)營(yíng)銷(xiāo),借春運(yùn)搶票的勢(shì)打造了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盛宴。

金山網(wǎng)絡(luò)21日宣布為那些買(mǎi)不到票的民工提供回家的免費(fèi)大巴。金磊透露,目前已經(jīng)有400人通過(guò)電話或登錄金山網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)報(bào)名,搭乘金山網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)大巴回家。

金磊透露,目前已經(jīng)開(kāi)通北京至鄭州、北京至西安、北京至呼和浩特等免費(fèi)大巴線路。

23日,與金山網(wǎng)絡(luò)有血緣關(guān)系的小米公司宣布加入“免費(fèi)大巴”計(jì)劃,為免費(fèi)大巴提供資金支持。

免費(fèi)大巴部分彌補(bǔ)了加塞可能帶來(lái)的不公平,更重要的意義則是傳播金山網(wǎng)絡(luò)的品牌,以及獵豹等產(chǎn)品。

“搶票助手+免費(fèi)大巴”的策略十分成功。金磊透露,盡管獵豹瀏覽器新增用戶無(wú)法統(tǒng)計(jì),但推出不到10天,金山獵豹搶票版目前日活躍用戶超過(guò)100萬(wàn)。

趙平也沒(méi)有透露360瀏覽器新增用戶數(shù),但透露通過(guò)360瀏覽器搶票版,已經(jīng)有570萬(wàn)人成功搶到火車(chē)票,而通過(guò)360手機(jī)搶票助手搶得火車(chē)票的用戶人數(shù)更多。

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鳳凰科技訊 1月24日消息,奇虎360公司就搶票軟件事件向鳳凰科技發(fā)來(lái)聲明稱(chēng)搶票軟件不是“闖紅燈”,并表示呼吁鐵道部加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。

早在昨日,鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),“利用搶票軟件搶票,就像是在道路上駕車(chē)的闖紅燈、逆行,影響了正常的交通秩序”,并建議取消搶票軟件。對(duì)此,360公司聲明反對(duì)鐵道部上述表態(tài)。

360在聲明里表示,“360公司認(rèn)為,搶票軟件不是闖紅燈,而是幫助用戶把手動(dòng)檔的車(chē)升級(jí)成了自動(dòng)檔的車(chē)。如果鐵道部12306網(wǎng)站做得足夠好,用戶也根本不需要使用任何搶票軟件。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),360瀏覽器搶票專(zhuān)版嚴(yán)格遵守12306網(wǎng)站的查詢頻次控制,不會(huì)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器造成額外壓力。”

360更是在聲明中呼吁鐵道部加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),“360提請(qǐng)鐵道部門(mén)更加開(kāi)放心態(tài),更多傾聽(tīng)來(lái)自群眾和市場(chǎng)的呼聲,像真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣運(yùn)營(yíng)12306網(wǎng)站,持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。”

在鐵道部看來(lái),搶票軟件對(duì)個(gè)別消費(fèi)者帶來(lái)了不公平的體驗(yàn)同時(shí)也會(huì)增加12306流量,導(dǎo)致服務(wù)器堵塞,于是雙方之間展開(kāi)了持續(xù)的博弈,“約談”、“被叫停”等新聞相繼發(fā)酵。

對(duì)此,在網(wǎng)友集體吐槽鐵道部的同時(shí),也有觀點(diǎn)認(rèn)為,大部分互聯(lián)網(wǎng)公司借機(jī)大打營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn),爭(zhēng)搶瀏覽器市場(chǎng)份額,呼喚公平的同時(shí)也暗藏了商業(yè)利益的追逐與較量。

360聲明全文如下:

鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),“利用搶票軟件搶票,就像是在道路上駕車(chē)的闖紅燈、逆行,影響了正常的交通秩序”,并建議取消搶票軟件。對(duì)此,360公司聲明反對(duì)鐵道部上述表態(tài),并將堅(jiān)持為廣大用戶提供360瀏覽器及360手機(jī)衛(wèi)士的搶票功能。

360公司認(rèn)為,搶票軟件不是“闖紅燈”,而是幫助用戶把手動(dòng)檔的車(chē)升級(jí)成了自動(dòng)檔的車(chē)。如果鐵道部12306網(wǎng)站做得足夠好,用戶也根本不需要使用任何搶票軟件。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),360瀏覽器搶票專(zhuān)版嚴(yán)格遵守12306網(wǎng)站的查詢頻次控制,不會(huì)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器造成額外壓力,“智能路由”技術(shù)更能幫助12306網(wǎng)站更好地平衡服務(wù)器負(fù)荷。

360提請(qǐng)鐵道部門(mén)更加開(kāi)放心態(tài),更多傾聽(tīng)來(lái)自群眾和市場(chǎng)的呼聲,像真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣運(yùn)營(yíng)12306網(wǎng)站,持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。同時(shí),360公司愿意貢獻(xiàn)出自己的技術(shù)和資源,誠(chéng)如工信部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要求的那樣,鼓勵(lì)創(chuàng)新,相互配合,以行動(dòng)幫助廣大群眾順利購(gòu)票。

針對(duì)廣大用戶抱怨12306網(wǎng)站買(mǎi)票難的問(wèn)題,360公司向鐵道部提議:

一、查購(gòu)分開(kāi):開(kāi)放火車(chē)票查詢接口,各大網(wǎng)站可以緩存查詢結(jié)果,減少對(duì)12306網(wǎng)站的查詢壓力。

二、按需生產(chǎn):讓網(wǎng)友提前預(yù)定,根據(jù)預(yù)定信息來(lái)安排春運(yùn)和其他節(jié)假日期間的運(yùn)能;

三、開(kāi)放平臺(tái):引入長(zhǎng)途汽車(chē)、折扣機(jī)票、拼車(chē)等資源,對(duì)于買(mǎi)票失敗的用戶,提供更多選擇,幫忙大家回家過(guò)年。

針對(duì)廣大用戶抱怨12306網(wǎng)站買(mǎi)票難的問(wèn)題,360公司向鐵道部提議:

一、查購(gòu)分開(kāi):開(kāi)放火車(chē)票查詢接口,各大網(wǎng)站可以緩存查詢結(jié)果,減少對(duì)12306網(wǎng)站的查詢壓力。

二、按需生產(chǎn):讓網(wǎng)友提前預(yù)定,根據(jù)預(yù)定信息來(lái)安排春運(yùn)和其他節(jié)假日期間的運(yùn)能;

三、開(kāi)放平臺(tái):引入長(zhǎng)途汽車(chē)、折扣機(jī)票、拼車(chē)等資源,對(duì)于買(mǎi)票失敗的用戶,提供更多選擇,幫忙大家回家過(guò)年。

編輯: 馮媛 標(biāo)簽: 搶票 闖紅燈 奇虎 傲游 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)
 
 
 

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