線上售后溝通方式贏得口碑
隨著魅族手機用戶的不斷增加,魅族也開始充分利用其線上資源為用戶提供更完善的售后服務。除了常規的電話售后咨詢服務,魅族官網論壇也一直與用戶交流的地方,無論是魅友還是魅族工程師,甚至是魅族董事長黃章,都在魅族論壇一起分享著自己的心得,解決其他用戶遇到的問題。魅族MX四核的發布后,魅族更開通了售后服務的企業Q號,用戶可以直接在線上與客服對話,解決手機使用過程遇到的問題,或聯系維修服務等。魅族發揮了自身的一貫優勢,統籌線上線下的服務,為用戶提供了優質的服務。這正是魅族贏得用戶口碑的一大優勢。