故宮博物院官方微博于2011年1月1日開通后，只花了不到5個小時就有了10萬個粉絲。如此迅速的粉絲增長速度著實讓該微博的管理者吃了一驚。

“我們當時就想著開通微博，因為我們很清楚它作為一個直接的溝通工具的威力，但是我卻沒有料到我們的微博會這么受歡迎，”作為故宮博物院官方微博三個管理者之一的馮乃恩說。

據(jù)中國博物館協(xié)會副主席兼秘書長安來順介紹，微博等新媒體平臺的迅猛發(fā)展也給中國的博物館管理者帶來了新的啟示。兩年來，已經(jīng)有大約100家大小博物館開通了官方微博，并把它作為一個宣傳自己、與公眾互動的有利工具。

“就像在其它領(lǐng)域一樣，博物館利用微博毫無疑問已經(jīng)成了一個趨勢，不管博物館是有意為之還是下意識地，”安來順說。“微博作為有著很大影響力的新媒體形式對博物館發(fā)展的促進作用越來越明顯。”

故宮博物院微博屬于少數(shù)幾個最早開通的中國各博物館微博之列。現(xiàn)在有著近90萬粉絲的故宮博物館微博目前也是最受歡迎的博物館微博之一。

該微博的三個管理者輪流值班，在進行日常工作之外回答粉絲提問，從早上8點半一直到午夜。

同時，他們主要發(fā)布關(guān)于故宮博物院歷史，藏品，建筑和電子商店相關(guān)信息，以及相關(guān)展覽、論壇、研究成果和各種活動消息。

“各博物館微博形式大致相同，主要的區(qū)別在于發(fā)布消息的內(nèi)容，”故宮另外一位微博管理員常凌星表示。他同時也兼顧故宮的公關(guān)工作。“我們的內(nèi)容會顯得更嚴肅，因為影響人群大，涉及的面廣。一些其它的博物館微博內(nèi)容可能會更輕松些。”

盡管如此，從“故宮博物院微博”和其粉絲的互動內(nèi)容中不難察覺，其總體氛圍是非常輕松隨意的。例如，回答問題的管理員常常被親切地稱呼為“故故”或“故哥”。

常凌星承認，各博物館微博管理者除了遵循消息準確、及時和知識性強的準則外，還總是盡量使內(nèi)容有趣。不難理解，這也是他們的微博為什么如此受歡迎的一個重要原因。

擁有超過90萬粉絲的國家博物館在與公眾輕松互動方面也是一個榜樣。

除了常規(guī)性互動，該館近日為迎接馬上到來的國際博物館日還與其它四家博物館發(fā)起了一個名為“博物館聯(lián)萌”的微博線上活動。

這幾個博物館微博發(fā)布自己藏品的圖片然后加上輕松有趣的旁白，并發(fā)動粉絲參與，提供他們各自的旁白版本。這一活潑的游戲吸引了許多網(wǎng)友的積極參與。各博物館還都準備了小獎品作為鼓勵。

在該活動介紹中，國家博物館稱其希望以此娛樂網(wǎng)民，并展示博物館活潑的一面，從而激發(fā)人們對博物館的興趣。

“博物館已經(jīng)漸漸從高高的象牙塔上走下來，在大眾的文化生活中發(fā)揮重要作用。它們現(xiàn)在更愿意與公眾平等互動，這也是它們的微博現(xiàn)在很受歡迎的原因，”安來順說。

他表示，微博打開了一扇窗戶，讓博物館和公眾能夠平等、直接地交流，并在互相理解的基礎(chǔ)上保持一個良好互利的關(guān)系。

“微博可以作為博物館社會教育功能的一個延伸。博物館把它們作為有效傳遞信息的工具，不管是關(guān)于業(yè)務還是管理方面的，同時也能收集公眾反饋，作為決策的重要參數(shù)，”安來順解釋說。“另一方面，微博也為公眾了解博物館及其藏品提供了一個便捷、直接的渠道，甚至讓他們間接參與博物館的管理。”

在微博上，人們一般會問關(guān)于博物館票務，守則以及收藏方面的問題。但是象網(wǎng)友董進這樣的文博迷則經(jīng)常會提出些專業(yè)、更少觸及的話題。董進在他的微博上關(guān)注了數(shù)十家博物館微博。

跟他相似的是，有些文博迷也會在賞析博物館微博發(fā)布的藏品時補充詳盡的相關(guān)信息作為交流。

遇到這些情況，微博管理員往往會與這些粉絲討論互動起來，并且，他們會跟相關(guān)專家咨詢，確保自己回復信息的準確性，故宮博物院的常凌星介紹說。

居住在北京的董進說：“通過微博我有了一個難得的與博物館，尤其是外地的博物院，交流的機會。我的很多問題都得到了解答。

他表示，盡管自己知道很多博物館都有自己的官方網(wǎng)站，但很少有時間專門去瀏覽。現(xiàn)在各個微博能夠?qū)Σ┪镳^動態(tài)和它們的收藏進行“直播”，他感到很高興。

“通過這種方式我學到了很多有用的知識，”他說。“同時，博物館也改變了它們刻板的形象，這能吸引更多的人到博物館去參觀。”

今年28歲的段志莎是山西省博物院的微博管理者，她表示，微博平臺也為不同博物館搭建了一個交流和合作的機會。

“我們都互相關(guān)注了。也經(jīng)常私下里做些交流。當我們發(fā)布自己信息的同時，也會注意收集兄弟博物館的相關(guān)信息，”她說。“實際上，大部分的博物館微博管理人員都是八零后的年輕人。”

山西博物院微博自2010年底建立，現(xiàn)在有超過兩萬粉絲。同時身兼博物館網(wǎng)站采編的段志莎說，作為微博管理者發(fā)布消息和回答問題的工作也給她難得的豐富自己知識的機會。

“微博只是我工作的一部分。但是，我總會呆在線上，這樣粉絲有問題就能隨時找到我，”她說。“這個工作需要大量的溝通，比較適合我的性格。同時粉絲的興趣和話題總是流動的，所以從來不會枯燥。”

(來源：中國日報 劉祥瑞 劉志華對此文有貢獻 編輯：孫恬)