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“網友曝”時代：即時回應是最好的“滅火器” 2009-08-26 08:49
近兩年來，有一群人在社會公共議題上大顯身手。他們時不時地在輿論中掀起軒然大波，不僅引起社會的廣泛關注，政府部門也常常要快速作出應對。他們有一個共同的名字叫網民，他們引發輿論的方式被稱為“網友曝”。這不，最近有網友曝料稱，8月14日，武漢硚口區幾個城管打死一名大學生，引起輿論高度關注。對此，硚口區城管局很快作出回應，稱城管人員未打人，網友涉嫌誹謗；警方回應稱，14日當地并無命案。 稍稍梳理一下，網友發帖曝料——政府作出反應的這種互動性事件，最近發生了很多。比如網友曝四川瀘縣的政府官員在出國考察期間觀看人妖表演，瀘縣縣縣委、縣政府立即展開調查；網友曝溫州公務員上班“偷菜”，當地有關部門核實清楚后該人已經辭職；網友曝河南現最牛門面房（坯墻涂上白涂料，想冒充樓房），當地政府連夜發帖澄清；網友曝山東寧陽官員在開會抽“裸體煙”，寧陽縣委宣傳部回應說，這是為了節約…… “網友曝”越來越得到政府部門的回應，原因是多方面的。一是，我國的網民人數眾多，網友所曝信息在互聯網上傳播時，產生的影響力已經絲毫不亞于傳統媒體；二是網友所曝信息可能存在不準確甚至錯誤的地方，政府需要予以澄清，否則有可能會釀成嚴重的社會后果；三是，政府對公眾意見也越來越重視，不管這種重視中有多少是出于給民眾面子。 互聯網出現之后，其觸角已經伸到了社會的各個角落，瞞報已變得越來越困難。隨著互聯網的進一步普及和公眾權利意識的進一步提高，網友曝光也會越來越普遍。諸如政府不作為、假公濟私、搞形象工程之類的信息，“稍一疏忽”就會可能被網民抓住。最近那個“沒時間跟你閑扯”的市長信箱回復所引發的轟動，恐怕是當地政府遠沒有料想到的。 從最近發生的事件中，可以大體總結出“網友曝”的一些特點：一是，“網友曝”已經變得越來普遍，更多的人選擇通過網絡曝光他所看到的負面事件；二是“網友曝”的影響非常大，常常是一個縣的事情很快就會全國皆知；三是突發性強，傳播速度快；四是，所曝信息常常存在不準確的情況。 為了及時地回應“網友曝”，避免使其發展為舉國關注的丑聞，政府部門已經有了些許消防隊的角色。只要自己轄區內的事被網友曝到了，不管是主動向社會發出信息還是接受媒體的采訪，都要回應點什么，給輿論滅滅火，給公眾一個交代。這其中不同的是，有的地方政府回應輿論時能做到快速認真，很快把火滅掉；而有的卻慢慢騰騰顧左右而言他，使火燒得更旺了。 編輯：寧波 來源：中國青年報（劉福利）
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