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鐵路客戶服務中心開通 今起可上網(wǎng)查火車票余額
2011-01-20 08:57:58 來源：京華時報 昨天上午8點，鐵路客戶服務中心開通試運行，旅客可上網(wǎng)查詢客票余額情況。 昨天，鐵路部門在全國18個鐵路局(公司)所在地分別設立鐵路客戶服務中心，并采取電話語音查詢、人工在線服務和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運服務信息查詢，受理旅客投訴、意見建議和咨詢。 據(jù)悉，各鐵路局所在地設立的鐵路客戶服務中心負責受理本局管轄范圍內(nèi)的客戶服務，北京鐵路客戶服務中心同時受理全國鐵路客戶的服務。 北京鐵路客戶服務中心的電話號碼為01012306。 來源：京華時報 編輯：馬原
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