今天（1月30日）是春運(yùn)第5天，通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票和電話訂票可購(gòu)買2月18日的車票；車站窗口、代售處、自動(dòng)售票機(jī)可購(gòu)買2月16日的車票。春運(yùn)開始以來(lái)，退票量猛增，截至29日，仍有約40%通過電話訂票的旅客未按時(shí)取票。鐵路部門建議，沒有買到車票的旅客不要盲目候在售票窗口長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等退票，可多關(guān)注網(wǎng)上和電話訂票尋找機(jī)會(huì)。

預(yù)售期延長(zhǎng)是“退票潮”主因

據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，1月29日，全路預(yù)計(jì)發(fā)送525萬(wàn)人次，目前通過電話訂票的旅客有40%左右未能按時(shí)取票。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》29日?qǐng)?bào)道，鐵道部運(yùn)輸局提供數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)前3天，全國(guó)鐵路日均接受退票46萬(wàn)張，這不僅高于2012年鐵路22.9萬(wàn)張的日均退票量，也高于2012年春運(yùn)期間鐵路25萬(wàn)張的日均退票量。

分析人士認(rèn)為，今年預(yù)售期首次延長(zhǎng)至20天成退票陡增的主因。預(yù)售期延長(zhǎng)使旅客出行時(shí)間變更的幾率大大增加。許多旅客因?yàn)楣ぷ鳌⑸畹雀鞣N原因?qū)е鲁鲂袝r(shí)間變更，被迫選擇退票。

此外，人們抱著“保險(xiǎn)”的心態(tài)重復(fù)訂票也導(dǎo)致了退票的增加。公司職員于先生訂到4張回武漢老家的票，他對(duì)中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道說(shuō)，“買了一張7號(hào)，一張9號(hào)的，沒想好哪天走，怕后面買不到才買前面的。”相關(guān)人士表示，火車票退票手續(xù)費(fèi)僅為票面款項(xiàng)的5%，這在一定程度上也為春運(yùn)火車票退票潮的上演起了推波助瀾的作用。

對(duì)于網(wǎng)傳黃牛“秒殺退票”(即黃牛把事先購(gòu)好的票退掉，同時(shí)購(gòu)票者秒殺此票。)的問題，分析人士表示，“秒殺退票”在實(shí)際操作中并不是那么容易，電話訂票，另外還有網(wǎng)絡(luò)、窗口、代售點(diǎn)等方式都可以搶票，車票退回系統(tǒng)后，黃牛要想通過網(wǎng)絡(luò)重新?lián)尰剀嚻保瑤茁什淮蟆?/p>

關(guān)注退票信息可“撿漏”

鐵道部網(wǎng)站29日公告稱，目前通過電話訂票的旅客有40%左右未能按時(shí)取票，超過規(guī)定的取票時(shí)間后，這些車票將重新返回售票系統(tǒng)發(fā)售，旅客可于每日14點(diǎn)左右和0點(diǎn)以后進(jìn)行查詢。

據(jù)《華西都市報(bào)》29日?qǐng)?bào)道，鐵路業(yè)內(nèi)人士表示，有些熱門車次的臥鋪票很緊俏，但很多旅客都是在開車前一兩天才決定退票，所以這個(gè)時(shí)段會(huì)集中出現(xiàn)一些退票，隨機(jī)鐵路部門會(huì)將退票放上網(wǎng)出售。

同時(shí)，旅客應(yīng)隨時(shí)留意車站增開旅客列車的信息，因?yàn)殍F路部門會(huì)根據(jù)客流情況安排運(yùn)力，而緊張方向的臨客車次會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上售票。

鐵路部門表示，旅客何時(shí)退票，哪些車次有退票，這些信息都不對(duì)稱，鐵路部門無(wú)法提前掌握，所以也就沒有固定規(guī)律可循。建議沒有買到車票的旅客不要盲目候在售票窗口長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等退票，不妨再多關(guān)注網(wǎng)上和電話訂票“碰碰運(yùn)氣”，這樣“命中率”反而高。

中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道登陸中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心(www.12306.cn)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站已經(jīng)專門開設(shè)退票專區(qū)，每日7點(diǎn)—23點(diǎn)辦理改簽和退票等業(yè)務(wù)，辦理時(shí)間不能晚于開車前2小時(shí)。

網(wǎng)友建議對(duì)退票行為設(shè)限

@祺祺1982：退票手續(xù)費(fèi)低了，只要5%，方便了很多人先有票就買，然后選一個(gè)合適時(shí)間走，更方便了黃牛屯票退票。

@愛美精1號(hào)：退票費(fèi)其實(shí)就該10%，最低20元起的收，但要把這部分收來(lái)的錢攤到更多的人享受到，好比站票必須降低到坐票的6折甚至5折。

@蔚藍(lán)天空下簡(jiǎn)單生活：訂票后要在12小時(shí)內(nèi)退票5%手續(xù)費(fèi)，如果超過12小時(shí)退票 50%手續(xù)費(fèi)。退的票不能馬上進(jìn)入購(gòu)票系統(tǒng)，要延遲1小時(shí)，防止黃牛倒票。

@帥氣肥豚_小明：強(qiáng)烈建議增加訂票信用度。對(duì)于訂票不付款，訂票后頻繁退票的人拉去黑名單，取消訂票資格。

@AndiSecret：如果老板能提前公布哪天放假，工人們就不會(huì)急著不懂買哪天的票回家！（黃楠）