人民網北京7月5日電 (記者趙敬菡馬曉慧)6月27日,一支由四位專家組成的檢查團走進了位于北京市朝陽區潘家園地區的一家醫院,他們查門診、看藥房、訪病患、問規章,尋找這家小型綜合性醫院的“毛病”。組織這次檢查活動的北京市醫療產業商會會長詹陽斌認為,“找茬”不是目的,發現問題、改掉問題,規范醫療才是檢查所要實現的目標。
據悉,這支由醫療、醫院管理方面資深的四位老專家組成的專家組,將要走訪北京近200家民營醫院,掀起一次民營醫院自律自查的活動。
作為首站被檢查的醫療單位——北京東方博大醫院,與其他民營醫院相比,顯得有些另類,因為它是第一個站出來主動要求檢查。該院院長劉艷玲說:“我們自愿接受檢查,因為專家們的批評和指導,能更好地完善醫院管理,推進醫院良性發展,為患者提供優質服務。
立足醫療 革新理念
7月2日,記者在潘家園地區一個并不顯眼的街道拐角,看到了北京東方博大醫院的大門。這家醫院沒有大醫院的高樓林立,也沒有人頭攢動的排隊掛號、繳費的場景。來看病的患者很容易咨詢到想了解的情況,醫生也能在診間與患者長久交流。
副院長王玉玨告訴我們,現在醫院每天的門診量大約是100多人次,遠遠低于滿負荷的每天300人次。“這樣的門診量,也讓我們有更多時間為患者服務。別的醫院都是患者排隊等醫生,我們都是醫生等患者。患者不是2分鐘被打發走,而是能跟醫生聊很久,掌握很多疾病的信息。”
記者隨意走到一個診間,看到一位女性患者正好從診間走出來,醫生很熱情地跟患者道別,叮囑她別太擔心,有不清楚的地方可以再來咨詢。這位婦科主任醫師告訴記者,這位患者懷疑自己患有婦科腫瘤,是慕名來找她做手術的。但是經過簡單的初步檢查發現,這位患者可能僅僅是患有多囊卵巢綜合征,并非惡性腫瘤那么可怕,也無需手術。為了改變患者的想法,醫生還花了半個多小時做她的思想工作。患者走后,醫生開始整理案頭的病歷,等待下一位患者。
在醫院內走一圈,發現其他科室內,也不乏“醫生等患者”的場景。據了解,該院有主任醫師4人,副主任醫師4人,主治醫師9人。每天婦產科、內科、外科、肛腸科、口腔科都有醫生在坐診。此外,醫院還擁有奧林帕斯宮腔鏡、腹腔鏡、德國西門子全自動生化分析儀、化學發光免疫分析儀、德國LEEP刀、美國GE彩超、韓國進口電子直腸肛門鏡等先進的儀器設備,檢驗設備及檢驗水平可達三級醫院標準。這種“虛位以待”的情況,會不會造成醫療資源的浪費呢?
記者就此詢問劉艷玲,她說,以往醫院的確也有過人頭攢動、車水馬龍的狀況,但彼時醫院的飛速發展也帶來了諸多問題。作為一家民營醫院,如果想要謀求長遠的發展,還是要慢下來。“近幾年,醫療市場競爭日趨激烈,政府不斷加大監管力度,醫療行業需要規范和自律,同時患者對醫療服務的品質要求越來越高,這對我們的運營提出了更高的要求,面對當前的醫療市場環境,我們清醒地認識到回歸醫療本質才是醫院發展之根本。”