一個月,2元錢,看似不多,卻足以觸動消費者敏感的神經。昨日,不少北京消費者從上午開始陸續接到農業銀行發來的短信,稱其“個人消息通知”服務將從12月1日起開始收費,每個賬戶每月費用為2元。這意味著,已流傳數日的“農行短信提示告別免費”消息終于得到執行層面的確認。
至此,工、農、中、建四大國有銀行均已制定短信提醒費用收取標準,消費者一度習慣了的短信提示“免費午餐”宣布告一段落。而更加有趣的是,在這一現狀背后,幾乎無孔不入的互聯網同樣沒有錯過“攪局”良機:多家中小銀行幾乎不約而同開始宣傳微信提醒功能,最大賣點恰恰是:免費。
短信要錢 四大行全數開收
“尊敬的客戶,農行北京分行個人消息通知服務優惠期即將結束,定于2013年12月1日起收費,收費標準為2元/賬戶/月,將從您設定的繳費賬戶中扣收,如有其他扣款業務請保證賬戶余額充足。”昨天雖然是星期日,可一大早,市民吳女士就收到了來自農行北京分行的短信通知。
“其實短信通知這個功能挺好的,我們公司的工資卡就是農行的,每個月初都會收到一條手機短信,銀行卡收入工資多少多少元,余額多少多少元……看著就覺得心情不錯。”吳女士說,銀行卡余額變動短信提醒很方便,比如存錢、取錢、購物等等,款項變動的數據都會通過短信及時顯示,方便了解余額情況。
“細算起來,就為幾條余額通知短信,每月要給銀行交兩三塊錢,還是覺得有點虧得慌。”原本免費的業務,現在開始每月扣費,這讓收到短信的吳女士,多少有些不太愉快。
實際上,農行是國有四大行中最后一個取消短信提示“免費午餐”的銀行。記者昨日走訪四大行發現,目前建行短信提醒費為3元/月,27元/年;工行則收取2元/月的短信提醒費;中行收取2元/月的短信提醒費,首次開通短信提醒還能免費試用半年。
那么,是不是所有的銀行都開始對短信提示進行收費?答案并非如此。記者調查了多家商業銀行借記卡個人消息通知服務費用的收取情況發現,交通銀行、招商銀行、北京銀行以及民生銀行的借記卡短信提醒目前均是免費。
并非強制 收費可申請取消
為什么一項免費提供的業務,突然就變成了收費業務?這種收費有其政策依據嗎?按月扣費是強制要求的嗎?
“北京的農行客戶如需開通個人消息通知業務,需要去柜臺辦理,銀行方面不會擅自為客戶開通這一收費項目。”昨日,農行客服人員對此回復稱,收費公告現在已經在各大網點貼出,如果客戶對于這個收費不太愿意接受,也可以取消相應的服務。
昨日下午,記者以客戶身份前往位于翠微路附近的一家農業銀行網點,在表示需要新開儲蓄卡之后,銀行工作人員果然明確告知,不是辦新卡就默認開啟短信提示服務,且從12月開始將每月收取2元的短信提示費。“如果您確認愿意接受收費,需要開通,請您持本人有效身份證件進行開通注冊。”
而即便是已經開通了短信提示服務的客戶,如果想要取消這項業務也并不復雜。市民吳女士收到的農行通知短信中明確:“如需取消服務請于11月30日前通過我行網點柜臺、網上銀行、掌上銀行或自助服務終端辦理。”
銀行業人士坦言,并不是所有的人都需要開通短信提示業務。“比如說有的賬戶幾乎沒有資金出入,或者頻率很低,就不太有必要開通短信提示。”一家商業銀行的理財經理表示,從銀行的角度來說,也希望客戶開通這一業務,更多是出于賬戶安全的角度,銀行卡盜刷的案件時有發生,短信會起到提醒客戶的作用。