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今年春運退票數量近乎翻一番 預售期延長是主因

2013-01-29 09:57:24 來源:人民日報
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  廣州火車站

  所有退票都將公開銷售

  本報記者 李剛

  1月28日17時許,記者在廣州火車站售票大廳看到:空蕩蕩的售票窗口只有為數不多的人在排隊;而在站前廣場的臨時大棚下,退票窗口前排隊的人卻有不少。記者了解到,同樣的情景也出現在廣州火車東站及高鐵廣州南站。

  正在廣州火車站辦理退票的湖南籍旅客黃東海告訴記者,得知今年春運提前20天訂票后,他與同事一起訂了2月2日回長沙的臥鋪車票。但計劃趕不上變化,妻子2月2日還不能走,而且有同鄉表示開車回家可以拼車,所以便趕來退票。

  家在岳陽的劉君表示,自己在網上搶了兩張2月6日的火車票,一張是高鐵票,一張是普通臥鋪票。經過權衡,決定坐高鐵回家,就來車站退掉普通臥鋪車票。

  記者從廣鐵集團獲悉,現在廣東各大客運站平均每天辦理退票8500余張,其中廣州火車站日均辦理退票4000余張,而去年這個數字為2000—3000張。

  目前,廣州各火車站日發送旅客30萬以上,與之相比,春運以來每天退票的比例并不很高。

  廣鐵集團同時表示,旅客在通過互聯網購票成功后需要更改行程,尚未換取紙質車票的,可直接在網站辦理改簽、退票手續,但不得晚于開車前2小時,旅客無需到車站窗口排隊辦理。

  退票或改簽后新票票價低于原票的,應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。已經換取紙質車票的旅客,只能在換票地車站或票面發車站辦理。持帶有“網”字標志的車票,退票后扣除手續費的票款會打入購票時所用的銀行卡,退票窗口不再退給旅客現金。

  廣州火車站是發送旅客及退票人次最高的車站,廣州火車站站長易劍波對記者說,目前廣州火車站正常開放9—10個退票窗口,退票人數集中時開放最多20個退票窗口。廣州火車站日均辦理退票比平時有所增加,但相對于日發送16萬—17萬旅客來說,這樣的增長在合理范圍之內。退出的車票將直接回到訂票系統,供新的旅客搶訂。

  根據以往經驗,隨著春運進一步臨近年關,旅客的選擇進一步減少,這樣的退票也將逐漸減少。

編輯: 馬原 標簽: 春運 預售期 保險 撿漏 命中率

 
 
 

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