88歲的孤寡老人潘美英挺高興：沒出門，在家就辦妥了二代身份證，以后取個低保什么的不再愁了。

為老人及時解愁的，是福州市鼓樓區組織部長張曉容。這天走進鼓東街道，有群眾聊起，低保信息系統錄入需要二代身份證，很多老人行動不便無法辦理。張曉容一個電話撥到派出所，民警立馬上門，當天就為老人辦妥所有手續。

高高興興解愁的，不光是潘美英老人。這一天，僅鼓樓區29個黨代表工作室，就接待了100多位帶著各種難題上門的社區居民。

為群眾辦實事，怎么才能讓群眾滿意？為什么有的事情看起來做得很好，群眾還是不滿意，不買賬？這是近年來福州市委經常思考的問題。進萬家門，知萬家情，解萬家憂，辦萬家事。“四個萬家”牽紅線，把辦公場所與群眾相連，把辦公時間與基層對接，福州數萬黨員干部腿勤了，心勤了，切切實實幫基層解難題，把活動變成常態。

其實對福州百姓來說，“四個萬家”很熟悉。上世紀90年代，當時的福州市委在全市干部中發起“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，要求各級領導干部到群眾中去，與群眾交朋友，為群眾送溫暖，辦實事。

20多年來，越來越多的黨員干部像榕樹一樣扎根大地，“四個萬家”也深深扎根榕城百姓心中。

走過20多年，“四個萬家” 不斷注入新意。輕車簡從，自備生活用品，自付伙食費……今年，福州數萬黨員干部深入山村社區，明確提出不擾民，不作秀。鼓樓區建立區黨代表工作室，長樂市開通24小時民意直呼電話，閩侯縣成立400多支民生服務隊。創新機制，“四個萬家”增添活力，看得見的發展，成為看得見的民心。

離群眾近了，心就打開了。今年6月到10月，福州近7萬人次黨員干部，建立各種掛鉤幫扶聯系點5萬多個，結對幫扶生活困難黨員、群眾3萬多人，協調解決困難問題4000多件。用榕城百姓的話說，有難事愿意找干部，找得到，行得通，還辦得成。

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福州市開展“四個萬家”主題實踐活動，“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，數萬名黨員干部紛紛走出機關大院，走進群眾中間，同坐一條板凳，同一口鍋吃飯，同一個屋檐下談心……廣大干部像榕樹一樣扎根沃土，把群眾意識、群眾觀念深深植根于心中。

入 村

離群眾近了，心就打開了

“你們在這里住得還舒心嗎？有什么困難嗎？”今年6月以來，福建省委常委、福州市委書記楊岳多次走進基層,他到永泰縣西林村居家養老服務站時，扯過一張凳子，一坐下便和老人們聊了起來。

干部離群眾近了，群眾心扉就打開了。8月8日晚，長樂市文武砂鎮被征地農民再就業服務中心主任林真和幾個同事來到了文武砂農場第三作業區貧困戶鄭國金家中了解情況。鄭國金的老伴因車禍致殘，老兩口去年喪子后帶著小孫女艱難度日，想開間雜貨店維持生計，卻無資金。8月30日，在鎮村干部的幫助下，文武砂鎮再就業中心幫鄭國金在老年人活動中心辟了一角作店址，為老兩口購置了貨柜貨架，并通過民政部門申請了3000元啟動資金，“國金食雜店”順利開張。

福州市市長楊益民對怎樣才算真進群眾家門有個形象的比喻：如果你到村里，狗會追著你叫，說明你來得太少了；若村里的狗都繞著你的大腿搖著尾巴轉，就說明你工作做到家了。

羅源縣國土資源局干部陳建銘掛職飛竹鎮陶洋村，任黨支部第一書記，對此深有體會。陶洋村是毛竹產區，村民們一直希望能拓寬村道。今年村道拓寬終于動工了，卻卡在一位村民的自留山處。

陳建銘找他談心，了解到這位村民不同意是因為村干部說話態度生硬。得知原委后，陳建銘真誠地代表村“兩委”向他道歉，并耐心地向他解釋了村道拓寬對村子發展的重要性，同時幫助他解決家中的實際困難，使這位農民愉快地同意開山修路。