月薪過萬元不單單是看中高薪

一年飛22個城市試駕過100余款車

“4S店對我們又愛又恨，常說防火防盜防神秘客。”

小晴說她一年中要飛二十余個城市，去完成神秘客試駕任務。“同一張面孔不可能總是出現在同一個城市的4S店，2014年，我飛過22個城市，試駕過100余款車輛。”

小晴介紹，不同公司、不同品牌，不同款式的車輛，考察項目是完全不同的，4S店如果不是有針對性地做出調整，那就會被神秘客“拿下”，受到公司的批評或處罰。“越是豪車，要求越高，服務是最重要的，如果服務方面我們打分不合格，顯示在調查報告上，遞交給4S店所屬品牌總公司，總公司很快就會下相應的整改計劃和處理結果，所以4S店非常怕我們，常說防火防盜防神秘顧客。但如果4S本身服務很過關，他們希望能夠通過神秘顧客反饋到總公司，這樣他們在很多方面都會獲利。”

為了工作不穿幫自費報名演員培訓班

“我扮演過30幾類身份，試駕不同款的車需要對應不同的職業。”

做神秘試駕客為小晴開啟了全新的生活。她以前從不看間諜片，也基本上不會穿很艷麗的服裝，但為了做神秘試駕客，她完全改變了。

“試駕不同款的車對應不同的職業，為此我買了有上百套衣服。”小晴介紹說，比如試駕奔馳、寶馬、路虎、保時捷等品牌的百萬豪車時，她經常要帶上一個“商務款”的男伴，“讓他們假裝我的老公、老板或者父親，我則扮演過富太太、乖女兒或者陪老板選車的干練女秘書。”

從事神秘試駕員半年后，為了“演”得更像，她自費報名了演員培訓班，特意去北京學習了一個月，迄今為止，小晴在試駕中，已扮演過律師、老板、醫生30幾種不同的身份。

月薪過萬元不單單是看中高薪

“神秘客能解決很多問題，能督促銷售方不斷提高服務水平。”

作為一名神秘試駕客，因工作需要，小晴在全國各地試駕過，“機票住宿都是給報銷的，這相當于免費在國內各地旅游了。”小晴說，除了能看遍各地風景，雇傭公司的獎勵也很豐厚，甚至現在她家里的很多日用品也都是公司送給神秘客的。“幾乎每家4S店都會贈送試駕禮，這樣的禮品我一年能拿到上百個。 “雖然忙的時候我月薪能過萬，但這份工作其實很辛苦。”

“比我入行早的前輩們，現在很多都不再局限于4S店試駕，而是涉獵做各行各業的神秘客，我現在正往這方面發展，因為對于很多4S店我已經是熟面孔。”

小晴說，盡管父母反對，但她還是堅持在這一行里做了下來，“因為我真的覺得，神秘客不是個簡單的新潮職業，而是能解決很多問題，能督促銷售方不斷提高服務水平的工作。”

關于“神秘客”的快問快答

●4S店神秘試駕客的門檻高嗎？

小晴：硬杠要求并不高，駕齡三年以上就可以，但做4S店試駕客，必須口齒伶俐，表達能力強，思維敏捷。我的同行大多是大專以上的年輕白領，他們大部分是通過網絡求職找到的神秘客工作。

●神秘客受雇于誰？

小晴：現在我受雇于北京的一家神秘客服務公司，我們公司很年輕，起步只有兩年，但已擁有神秘客130多名，活動在全國各大品牌。但其實，雇傭我們的應該是各大品牌的總公司，神秘客服務公司只是媒介。

●神秘試駕客的收入分級嗎？

小晴：高手月薪輕松過萬，初入行的“菜鳥”收入較低。決定收入高低的，主要是調查任務的成功率，我們有統計，新手的成功率只有40%，工作半年以上的神秘客，失敗率也在25%以上。

●在什么情況下任務會失敗？

小晴：偽裝失敗，暴露了身份；調查報告的項目太多，提問時有漏項；遇到同行泄密，出賣你的身份情報；4S店互相之間調換銷售，因為臉熟被銷售認出等。另外，調查報告的撰寫難度也很大，報告寫不好，反饋就會很差。