“軟硬”兼施 讓“潛伏”著的“李鬼”無處可逃
專家分析認為，消費領(lǐng)域“李鬼”層出不窮的背后，不僅顯示出監(jiān)管部門主動性不強、消費者維權(quán)難的現(xiàn)狀，更顯示出社會誠信經(jīng)營環(huán)境的缺失和“洋品牌”“魚肉”中國消費者的“壟斷企業(yè)心態(tài)”。
杭州社科院社會學(xué)研究所所長傅立群表示，像肯德基、麥當勞、味千之類的“洋品牌”雖然在國外走的是廉價路線，但在中國市場打的從來就不是廉價牌，雖未形成壟斷，卻已然成為了高價聯(lián)盟。殊不知，這些衛(wèi)生、時尚、健康等冠冕堂皇的廣告語背后卻是破壞誠信的行業(yè)“潛規(guī)則”，是誤導(dǎo)消費者的“虛招”，存在國內(nèi)外兩套標準、“南橘北枳”的變味現(xiàn)象。
專家建議，要讓這些“李鬼”無處可逃，需從軟件和硬件方面著手。這里面，不僅需要加強宣傳，促使企業(yè)加強誠信建設(shè)，引導(dǎo)消費者建立更加健康合理的消費觀，更需要相關(guān)部門出臺更嚴格的行業(yè)標準以及執(zhí)行更嚴厲的監(jiān)管，同時提高法律的威懾力，倒逼“李鬼”現(xiàn)行，讓不誠信者寸步難行。
“企業(yè)應(yīng)認識到合法與誠信是市場的底線，面對質(zhì)疑更需坦誠面對消費者，如此才能贏得消費者信任，在市場長久立足。”傅立群建議，在用“硬規(guī)則”對不誠信的企業(yè)進行制約之外，也需營造一個公平誠信的消費環(huán)境。
有關(guān)專家認為，應(yīng)加強行政監(jiān)督和消費者監(jiān)督，動員全社會的力量，將不誠信的企業(yè)予以約束。通過剛性手段，使偽詐者付出應(yīng)有的成本，受到應(yīng)有的法律懲罰。上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人、律師劉春泉建議，借鑒國外的經(jīng)驗，必須對不誠信企業(yè)要提高處罰力度，增加企業(yè)的違法成本，加大法律的威懾力。
來源：新華網(wǎng) 編輯：馬原
