2在ATM機(jī)

取款時(shí)，機(jī)器沒(méi)有吐錢，查詢賬戶明細(xì)卻顯示已經(jīng)出賬，該怎么辦？

3在POS機(jī)

上消費(fèi)時(shí)，不能刷卡，賬單明細(xì)卻顯示款項(xiàng)已被刷走，該怎么辦？

針對(duì)以上問(wèn)題，記者昨天致電工行客服熱線?？头藛T表示，客戶可將自己進(jìn)行交易的ATM機(jī)或POS機(jī)位置告知銀行客服，客服查詢?cè)摍C(jī)器所屬的管理站后，會(huì)告知客戶一個(gè)查賬電話。客戶撥打查賬電話后，進(jìn)行查賬登記。銀行查賬屬實(shí)后，會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)返賬到客戶賬戶內(nèi)。

京華時(shí)報(bào)記者高晨王梅龔棉馬文婷